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全面质量管理是指在全社会的推动下，企业的所有部门和全体人员都以质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立起一套科学、严密、高效的质量管理体系，控制生产全过程影响质量的因素，以优质的工作，最经济的方式，提供满足顾客需要的产品或服务的全部活动。
参考答案和解析
正确
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考题
质量管理体系的作用体现在( )。A．质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量B．质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会C．质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据D．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品E．质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
考题
()是指在全社会的推动下,企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心,把专业技术、管理技术和数理统计结合起来,建立起一套科学、严密、高效的质量保证体系,控制生产全过程影响质量的因素,以优质的工作、最经济的办法,提供满足用户需要的产品的全部活动。
A、质量管理B、全面质量管理C、生产管理D、工艺管理
考题
（）（Total Quality Management，TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。A、顾客质量管理B、生产质量管理C、营销质量管理D、全面质量管理
考题
全面质量管理的特点是（）。A、从事后检查转到事先控制B、全部事务活动都纳入质量管理全过程实施质量管理全员参与质量管理C、全面性、服务性、预防性、科学性D、把用户需要放第一位把卫生服务过程中的下道工序的每个部门和岗位看作你的用户
考题
全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力，通过质量管理体系，综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法，对生产全过程各因素进行控制，经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。（）
考题
全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。
考题
全面质量管理是动员组织（），在产品生产过程中，对影响产品质量的各种因素进行管理，以确保用最经济的方法，生产优质产品。A、企业全体人员B、企业生产人员C、企业管理人员D、企业质量管理人员
考题
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位
考题
全面质量管理就是全体职工及有关部门同心协力，把（）结合起来，建立起产品的研究、设计、生产制造、后勤服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产用户满意的产品。A、专业技术B、经营管理C、数理统计D、思想教育
考题
全面质量管理就是企业（）同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立质量保证体系，从而用最经济的手段生产出用户满意的产品。A、管理人员B、领导及有关部门C、生产工人D、全体职工及有关部门
考题
填空题具体来说，（）就是组织企业全体职工及有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制生产经营过程中影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制、生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。
考题
判断题全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力，通过质量管理体系，综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法，对生产全过程各因素进行控制，经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。（）A
对B
错
考题
单选题全面质量管理的特点是（）。A
从事后检查转到事先控制B
全部事务活动都纳入质量管理全过程实施质量管理全员参与质量管理C
全面性、服务性、预防性、科学性D
把用户需要放第一位把卫生服务过程中的下道工序的每个部门和岗位看作你的用户
考题
单选题（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A
“零缺点”质量管理B
全面质量管理C
PDCA管理循环D
DIRFT
考题
多选题全面质量管理就是全体职工及有关部门同心协力，把（）结合起来，建立起产品的研究、设计、生产制造、后勤服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产用户满意的产品。A专业技术B经营管理C数理统计D思想教育
考题
单选题（）（Total Quality Management，TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。A
顾客质量管理B
生产质量管理C
营销质量管理D
全面质量管理
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