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(2014年)资料一C国蓝先生在 D国攻读物理学硕士学位期间,兼职于 D国一家光伏产业的公司,从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品提出改进的建议。2008年蓝先生回国创业,与几位具有丰富行业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公司。蓝天公司认为,石油、煤炭等传统能源都是不可再生能源,而且会产生污染。太阳能是传统能源重要的替代品,光伏产业作为对太阳能的开发利用,已经被社会接受并获得推崇,国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大。各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板,产品主要出口欧洲市场,供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动。蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户。在 C国,由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品的丰厚利润,吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业,也从 2009年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的
产品。蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间。基于自身优势及市场状况,蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款。由此,蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益。蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至 2010年已实现净利润 1900万元。资料二2010年底,蓝天公司召开股东会,研究公司下一步发展方向。蓝先生认为,对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有更多的企业投入到这一行业中,其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业,这些企业产销一体的优势对蓝天公司业务形成威胁,且对市场的供需状况带来重大影响,2011年以后的市场不一定乐观。因此蓝先生认为,公司应该基于自身的研发实力,开发新的太阳能光伏产品,以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险,同时,可以充分发挥公司自身的优势,将企业做强做大。根据市场环境的变化,蓝天公司开始研发和生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力很快研制出新型光伏电池接线盒,并开始投放市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业,扩展到光伏电池板的生产企业,使公司原来的供应商变成了公司的客户。
蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求,急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新的发展机遇,而与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议,目标是 3年内实现 1.5亿元的销售收入。根据协议,总投资为 1千万元,蓝天公司以研发成果及 100万元资金为投入,占 40%的股份,其余资金由中山公司投资,占 60%的股份。该项目于 2011年初投产。资料三随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异,各国政府的相关政策也在不断调整,C国政府已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围。蓝先生认为,蓝天公司处于太阳能光伏产业的中游,必须向产业链的下游拓展,才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。蓝天公司于 2011年 5月将发展方向投向太阳能光伏产业链的下游,开始从事光伏逆变器的研发工作,并于 2012年 8月底投入生产。在太阳能光伏发电系统中,逆变器效率的高低是决定太阳能电池容量大小的重要因素,与接线盒相比,逆变器具有更高的科技含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少。对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了不同于与中山公司合作的方式,以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作。2011年,C国大型制造企业上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向,蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议,由蓝天公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此,蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。要求:(1)从宏观环境角度简要分析蓝天公司 2008年初创时光伏产业所面临的机会与 2010年后光伏产业所面临的威胁;
1.从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从 2008年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会与 2010年后所面临的威胁;
2.阐述企业战略联盟的主要类型,简要分析蓝天公司与合作伙伴所结成的战略联盟的类型、各方的主要动因;
3.简要分析蓝天公司企业能力的主要表现;
4.简要分析蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险;
5.依据《企业内部控制应用指引第 9号——销售业务》,简要分析蓝天公司在采用 OEM方式经营光伏电池板业务时注重规避的主要风险,并分析蓝天公司在此项业务中还应当防范哪些风险。


参考答案

参考解析
解析:(1)从 PEST角度分析蓝天公司 2008年年初创时光伏产业所面临的机会:①政治法律因素:“各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台”。
②经济因素:“国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大”。
③社会和文化因素:“光伏产业已经被社会接受并获得推崇”。
④技术因素:“光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低”。从 PEST角度分析 2010年后光伏产业所面临的威胁:
①政治法律因素:“各国政府的相关政策也在不断调整,C国已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围”。
②技术因素:“光伏产业技术革新日新月异”。
(2)从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从 2008年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会:①供应者:“由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品丰厚的利润,吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造行业的企业,也都从 2009年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多”。
②购买者:“主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间”。
③现有竞争者:“蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对现有产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户”。
④替代品:“太阳能是传统能源重要的替代品”。从产业五种竞争力角度分析蓝天公司 2010年后经营光伏电池板贸易业务面临的威胁:
①潜在进入者:“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大”。
②供应商:“对市场的供需状况带来重大影响”。
③购买者:“光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险”。
④现有竞争者:“这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁”。
(3)“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”,属于功能性协议类型(或契约式类型)。“蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议”,属于合资企业类型(或股权参与方式)。“对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股”,属于相互持股类型(或股权参与方式)。“蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议”,属于功能性协议类型(或契约式类型)。各方的主要动因:①促进技术创新。“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议”“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求,急于扩大生产”“对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股”。
②避免经营风险。“可以很好地控制资金周转,同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益”。
③避免或减少竞争。“蓝天公司采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”,减少了自己生产所要承担的竞争压力。
④实现资源互补。“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,……生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求,急于扩大生产”。
⑤开拓新的市场。“生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品,……向欧洲市场提供光伏设备装机时所需的光伏电池板”“与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机”“上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的合作意向”“蓝天公司从基于合资方式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中产业链不断延伸”。
(4)企业能力主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。①研发能力。“蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对现有产品进行再创新”“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求”“与接线盒相比,逆变器具有更高的技术含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少”。
②生产管理能力。“以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作”。
③营销能力。“蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品做出改进的建议”。
④财务能力。“收付款模式……可以很好地控制资金周转。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益”“蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议”“对于新研发的光伏逆变
器及其生产线,蓝天公司以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作”。
⑤组织管理能力。“蓝天公司在光伏产业中产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制”。
(5)蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险:①产品或服务的价格及供需变化带来的风险。“……一批大型太阳能电池生产企业,这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁,且对市场的供需状况带来重大影响,2011年以后的市场不一定乐观”。
②税收政策的变化带来的风险。“各国政府的相关政策也在不断调整,C国已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围”。
③汇率的变化带来的风险。“蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动”。
④潜在进入者的竞争带来的风险。“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务障碍不大”。
⑤潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。 ”“其中不乏一批大型太阳能电池生产企业,这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁”“随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异”。
(6)依据《企业内部控制应用指引第 9号——销售业务》,与蓝天公司采用 OEM方式经营光伏电池板业务相关的主要风险有:①销售政策和策略不当,市场预测不准确,销售渠道管理不当等,可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。
②客户信用管理不到位,结算方式选择不当,账款回收不力等,可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。
③销售过程存在舞弊行为,可能导致企业利益受损。“蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款……蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为”,反映蓝天公司很好地规避了上述第二类风险和第三类风险。但是,如果蓝天公司不能根据市场条件与自身优势的变化增加此项政策执行的灵活性,可能会导致第一类风险的发生。
更多 “(2014年)资料一C国蓝先生在 D国攻读物理学硕士学位期间,兼职于 D国一家光伏产业的公司,从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品提出改进的建议。2008年蓝先生回国创业,与几位具有丰富行业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公司。蓝天公司认为,石油、煤炭等传统能源都是不可再生能源,而且会产生污染。太阳能是传统能源重要的替代品,光伏产业作为对太阳能的开发利用,已经被社会接受并获得推崇,国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大。各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板,产品主要出口欧洲市场,供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动。蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户。在 C国,由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品的丰厚利润,吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业,也从 2009年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的 产品。蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间。基于自身优势及市场状况,蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款。由此,蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益。蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至 2010年已实现净利润 1900万元。资料二2010年底,蓝天公司召开股东会,研究公司下一步发展方向。蓝先生认为,对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有更多的企业投入到这一行业中,其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业,这些企业产销一体的优势对蓝天公司业务形成威胁,且对市场的供需状况带来重大影响,2011年以后的市场不一定乐观。因此蓝先生认为,公司应该基于自身的研发实力,开发新的太阳能光伏产品,以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险,同时,可以充分发挥公司自身的优势,将企业做强做大。根据市场环境的变化,蓝天公司开始研发和生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力很快研制出新型光伏电池接线盒,并开始投放市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业,扩展到光伏电池板的生产企业,使公司原来的供应商变成了公司的客户。 蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求,急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新的发展机遇,而与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议,目标是 3年内实现 1.5亿元的销售收入。根据协议,总投资为 1千万元,蓝天公司以研发成果及 100万元资金为投入,占 40%的股份,其余资金由中山公司投资,占 60%的股份。该项目于 2011年初投产。资料三随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异,各国政府的相关政策也在不断调整,C国政府已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围。蓝先生认为,蓝天公司处于太阳能光伏产业的中游,必须向产业链的下游拓展,才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。蓝天公司于 2011年 5月将发展方向投向太阳能光伏产业链的下游,开始从事光伏逆变器的研发工作,并于 2012年 8月底投入生产。在太阳能光伏发电系统中,逆变器效率的高低是决定太阳能电池容量大小的重要因素,与接线盒相比,逆变器具有更高的科技含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少。对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了不同于与中山公司合作的方式,以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作。2011年,C国大型制造企业上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向,蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议,由蓝天公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此,蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。要求:(1)从宏观环境角度简要分析蓝天公司 2008年初创时光伏产业所面临的机会与 2010年后光伏产业所面临的威胁; 1.从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从 2008年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会与 2010年后所面临的威胁; 2.阐述企业战略联盟的主要类型,简要分析蓝天公司与合作伙伴所结成的战略联盟的类型、各方的主要动因; 3.简要分析蓝天公司企业能力的主要表现; 4.简要分析蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险; 5.依据《企业内部控制应用指引第 9号——销售业务》,简要分析蓝天公司在采用 OEM方式经营光伏电池板业务时注重规避的主要风险,并分析蓝天公司在此项业务中还应当防范哪些风险。” 相关考题
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考题 资料(一): C 国蓝先生在D 国攻读物理学硕士学位期间,兼职于D 国一家光伏产业的公司,从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品提出改进的建议。 2008 年蓝先生回国创业,与几位具有丰富行业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公司。蓝天公司认为,石油、煤炭等传统能源都是不可再生能源,而且会产生污染。太阳能是传统能源重要的替代品,光伏产业作为对太阳能的开发利用,已经被社会接受并获得推崇,国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大。各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板,产品主要出口欧洲市场,供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动。 蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户。 在C 国,由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品的丰厚利润,吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业,也从2009 年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品。 蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间。 基于自身优势及市场状况,蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款。由此,蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益。 蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至2010 年已实现净利润1900 万元。 资料(二) 2010 年底,蓝天公司召开股东会,研究公司下一步发展方向。蓝先生认为,对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有更多的企业投入到这一行业中,其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业,这些企业产销一体的优势对蓝天公司业务形成威胁,且对市场的供需状况带来重大影响,2011 年以后的市场不一定乐观。因此蓝先生认为,公司应该基于自身的研发实力,开发新的太阳能光伏产品,以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险,同时,可以充分发挥公司自身的优势,将企业做强做大。 根据市场环境的变化,蓝天公司开始研发和 生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力很快研制出新型光伏电池接线盒,并开始投放市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业,扩展到光伏电池板的生产企业,使公司原来的供应商变成了公司的客户。 蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求,急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新的发展机遇,而与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议,目标是3 年内实现1.5 亿元的销售收入。根据协议,总投资为1 千万元,蓝天公司以研发成果及100 万元资金为投入,占40%的股份,其余资金由中山公司投资,占60%的股份。该项目于2011 年初投产。 资料(三) 随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异,各国政府的相关政策也在不断调整,C 国政府已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围。蓝先生认为,蓝天公司处于太阳能光伏产业的中游,必须向产业链的下游拓展,才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。蓝天公司于2011 年5 月将发展方向投向太阳能光伏产业链的下游,开始从事光伏逆变器的研发工作,并于2012 年8 月底投入生产。在太阳能光伏发电系统中,逆变器效率的高低是决定太阳能电池容量大小的重要因素,与接线盒相比,逆变器具有更高的科技含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少。 对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了不同于与中山公司合作的方式,以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作。 2011 年,C 国大型制造企业上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向,蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议,由蓝天公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此,蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。 要求: (1)从宏观环境角度简要分析蓝天公司2008 年初创时光伏产业所面临的机会与2010 年后光伏产业所面临的威胁。 (2)从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从2008 年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会与2010 年后所面临的威胁。 (3)阐述企业战略联盟的主要类型,简要分析蓝天公司与合作伙伴所结成的战略联盟的类型、各方的主要动因。 (4)简要分析蓝天公司企业能力的主要表现。 (5)简要分析蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险。 (6)依据《企业内部控制应用指引第9 号--销售业务》,简要分析蓝天公司在采用OEM 方式经营光伏电池板业务时注重规避的主要风险,并分析蓝天公司在此项业务中还应当防范哪些风险。 (1)从PEST 角度分析蓝天公司2008 年初创时光伏产业所面临的机会: 1)政治法律因素:“各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台”。 2)经济因素:“国内外市场需求不断攀升,市场潜力巨大”。 3)社会和文化因素:“光伏产业已经被社会接受并获得推崇”。 4)技术因素:“光伏产业生产技术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断降低”。 从PEST 角度分析2010 年后光伏产业所面临的威胁: 1)政治法律因素:“各国政府的相关政策也在不断调整,C 国已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围”。 2)技术因素:“光伏产业技术革新日新月异”。 (2)从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从2008 年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会: 1)供应者:“由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品丰厚的利润,吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造行业的企业,也都从2009 年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多”。 2)购买者:“主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲的太阳能发电产业发展迅速,对光伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了广阔的发展空间”。 3)现有竞争者:“蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对现有产品进行再创新,比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户”。 4)替代品:“太阳能是传统能源重要的替代品”。从产业五种竞争力角度分析蓝天公司2010年后经营光伏电池板贸易业务面临的威胁: 1)潜在进入者:“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大”。 2)供应商:“对市场的供需状况带来重大影响”。 3)购买者:“光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险”。 4)现有竞争者:“这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁”。 (3)“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议,采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”,属于功能性协议类型(或契约式类型)。 “蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议”,属于合资企业类型(或股权参与方式)。 “对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股”,属于相互持股类型(或股权参与方式)。 “蓝天公司与上天公司签定了营销合作协议”,属于功能性协议类型(或契约式类型)。 各方的主要动因: 1)促进技术创新。“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议”;“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求,急于扩大生产”;“对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司采用了以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股”。 2)避免经营风险。“可以很好地控制资金周转,同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益”。 3)避免或减少竞争。“蓝天公司采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”,减少了自己生产所要承担的竞争压力。 4)实现资源互补。“蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势,……生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品”;“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求,急于扩大生产”。 5)开拓新的市场。“生产商按照蓝天公司的订单要求,为其提供符合标准的产品,……向欧洲市场提供光伏设备装机时所需的光伏电池板”;“与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型的契机”;“上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的合作意向”;“蓝天公司从基于合资方式的太阳能光伏电池接线盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中产业链不断延伸”。 (4)企业能力主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。 1)研发能力。“蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对现有产品进行再创新”;“蓝天公司研发的新型太阳能电池接线盒供不应求”;“与接线盒相比,逆电器具有更高的技术含量,产品进入门槛更高,也意味着竞争对手相对减少”。 2)生产管理能力。“以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作”。 3)营销能力。“蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够根据客户需求对产品做出改进的建议”。 4)财务能力。“收付款模式……可以很好地控制资金周转。同时,不必在生产阶段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资金投入获得最大的资金收益”;“蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议”;“对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天公司以投入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股,以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运作”。 5)组织管理能力。“蓝天公司在光伏产业中产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制”。 (5)蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险: 1)产品或服务的价格及供需变化带来的风险。“……一批大型太阳能电池生产企业,这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁。且对市场的供需状况带来重大影响,2011 年以后的市场不一定乐观”。 2)税收政策的变化带来的风险。“各国政府的相关政策也在不断调整,C 国已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围”。 3)汇率的变化带来的风险。“蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算,以预防欧元币值的大幅度变动”。 4)潜在进入者的竞争带来的风险。“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务障碍不大。” 5)潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。“对于太阳能光伏电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障碍不大。”“其中不乏一批大型太阳能电池生产企业,这些企业产销一体的优势对公司业务形成威胁”;“随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异”。 (6)依据《企业内部控制应用指引第9 号--销售业务》,与蓝天公司采用OEM 方式经营光伏电池板业务相关的主要风险有: 1)销售政策和策略不当,市场预测不准确,销售渠道管理不当等,可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。 2)客户信用管理不到位,结算方式选择不当,账款回收不力等,可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。 3)销售过程存在舞弊行为,可能导致企业利益受损。 “蓝天公司将收付款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款……蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效防范了一些销售舞弊行为”,反映蓝天公司很好地规避了上述第二类风险和第三类风险。但是,如果蓝天公司不能根据市场条件与自身优势的变化增加此项政策执行的灵活性,可能会导致第一类风险的发生。 2.资料(一): C 国青亚公司成立于1986 年,主营业务是向国内外主要知名钢琴厂家提供钢琴的各种零部件。 钢琴的核心部件是码克,做工要求极为精细。 2002 年青亚公司开始自行研发码克,公司创始人投入多年积蓄,并向亲朋好友借款,累计筹资4000 万元,引进了世界最先进的五轴联动CMC 加工技术,同时开发了全套数控系统。由于大量的资金和人员投入,青亚公司实现了码克的自主生产。在2003 年举办的国际乐器展销会上,青亚公司的码克以优良的性能和低于欧洲同类产品三分之二的价格受到世界顶尖钢琴企业的关注。欧洲著名钢琴制造商A 公司因此向青亚公司购买了大批码克,并提出采用OEM 方式生产钢琴整琴的合作意向。青亚公司承接订单后,将码克及配件、A公司的生产要求交给国内一家钢琴生产企业万顺公司生产钢琴整琴。但万顺公司钢琴整琴质量达不到A 公司的要求,于是青亚公司决定自己生产钢琴整琴。 在钢琴整琴生产之初,青亚公司确定了“高技术、高质量、高起点”的经营原则,直接与世界领先的设计和工艺接轨。2005 年开始,青亚公司先后投资8500 多万元,从发达国家引进钢琴专用数控加工设备16 台,组建了现代化的钢琴生产线,采用标准化、系列化、正规化管理,最大限度地应用现代高新科技成果设计和制造钢琴,并注重继承和发展钢琴的传统音乐特性。至此,青亚公司钢琴整琴开始面世,实现了从钢琴配套厂到钢琴整琴生产商的转型。 为了进一步提高钢琴的设计和制造水平,青亚公司聘请了世界顶级钢琴设计、制作、调音、整理检验等专家担任研发团队的高级顾问。青亚公司每年研发费用占销售收入5%以上。青亚公司已拥有31 项专利技术,并形成了专业技术人才梯队。 为了进一步提高钢琴的设计和制造水平,青亚公司聘请了世界顶级钢琴设计、制作、调音、整理检验等专家担任研发团队的高级顾问。青亚公司每年研发费用占销售收入5%以上。青亚公司已拥有31 项专利技术,并形成了专业技术人才梯队。 由于钢琴整琴产量和质量不断提升,青亚公司向A 公司提出使用联合品牌的要求。经协商,至2007 年底,青亚公司的钢琴开始在欧洲市场以“A-青亚”品牌销售。在欧洲这个钢琴普及率相对较高的市场上,“A”代表质量保证,“青亚”代表价格优势,二者的结合使得青亚公司的钢琴在欧洲市场的占有率不断提高。青亚公司的“A-青亚”牌钢琴随即打入北美市场。短短数年时间,青亚公司知名度和美誉度快速提升,跻身C 国三大名牌钢琴生产企业。 资料(二) 2007 年青亚公司以产品创新和品质保障为基点,确定了公司发展的“三步走”战略:即系列钢琴、精品钢琴、智能钢琴三个发展阶段,计划用10 至15 年完成。第一步研发生产青亚系列化钢琴,力求建成C 国品种最全、销量最大的钢琴生产线;第二步研发生产青亚精品钢琴,确保产品品质达到C 国各类品牌钢琴的最高水平;第三步,在精品钢琴的基础上,进一步着手开展智能钢琴研发的准备工作。 青亚公司制定的“三步走”战略和具体实施方案取得了良好的效果。至2011 年,青亚公司出厂了20 余个品种、几十个款式的系列钢琴;立式精品钢琴也开始投放市场,并取得良好的销售业绩。目前青亚公司正在进行三角精品钢琴的研发工作,并着手开展智能钢琴的研发准备工作。 青亚公司始终坚持质量至上的理念,在产品设计、生产、销售、服务的全过程中加强质量控制。青亚公司销售政策规定,如客户发现钢琴存在质量问题,一切退、换及维修费用均由青亚公司承担;对于提出青亚钢琴存在设计缺陷的客户,青亚公司给予一定的奖励。 经过多年跨越式发展,青亚公司的实际产量已经超出原有的设计生产能力,产能瓶颈的限制非常明显。为了满足不断增长的订单需求,青亚公司决定改变过去的融资方式,以进一步扩大生产规模。 青亚公司通过公司股份制改组,进一步明晰了产权,健全了管理制度;同时,引进外部创投机构,增加了公司透明度,为公司上市奠定了基础。2012 年青亚股份有限公司在创业板上市,募集了所需资金,开始启动新的精品钢琴及智能钢琴生产线的建设,进一步扩大了生产规模 资料(三) 上市后青亚公司面临诸多新的挑战。 首先,随着C 国逐渐成为全球钢琴生产中心,C 国具有一定规模的钢琴企业增至30 多家,普通钢琴市场竞争日趋激烈。青亚公司部分技术人员被新建企业挖走,个别技术人员甚至在离职时带走了一些设计图纸,一些研发项目被迫中断。 其二,金融危机之后,钢琴生产所需部分原材料价格随市场波动上升,C 国劳动力成本也持续上升;此外,汇率变化也使青亚公司产品的国际竞争力下降。 其三,国际一流品牌大量进入C 国,带来了新技术新观念。顾客对钢琴产品的品质、外观、款式的要求也在不断提高,加大了企业技术创新压力。 面对新的挑战,青亚公司提出未来三年发展目标为:完善产品生产线;扩建钢琴制造工程技术中心,提高研发能力;拓展优化市场渠道。 要求: (1)简要分析公司战略功能在青亚公司发展中的具体体现。 (2)依据质量管理的内涵,简要分析青亚公司产品质量管理的主要表现。 (3)简要分析青亚公司与A 公司结成战略联盟的类型与双方主要动因。 (4)简述安索夫矩阵包括的发展战略的基本类型;依据研发的战略作用,简要分析青亚公司如何通过研发实现这些战略类型。 (5)依据《企业内部控制应用指引第10 号--研究与开发》,简要分析青亚公司在发展的第三阶段应如何加强研究与开发的内部控制。 (6)简要分析青亚公司上市后所面临的主要市场风险。

考题 (2014年)资料(一): C 国蓝先生在D 国攻读物理学硕士学位期间, 兼职于D 国一家光伏产业的公司,从事光伏组件 的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产 品的销售渠道及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,善于搜集客户需求信息,并能够 根据客户需求对产品提出改进的建议。 2008 年蓝先生回国创业,与几位具有丰富行 业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公 司。蓝天公司认为,石油、煤炭等传统能源都是 不可再生能源,而且会产生污染。太阳能是传统 能源重要的替代品,光伏产业作为对太阳能的开 发利用,已经被社会接受并获得推崇,国内外市 场需求不断攀升,市场潜力巨大。各国政府鼓励 光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技 术已被市场认可,企业生产成本与产品价格不断 降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板, 产品主要出口欧洲市场,供光伏设备装机时使用。 蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算, 以预防欧元币值的大幅度变动。 蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客 户需求做出的改良产品,研发成本较低,相对市 场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据 市场变化,不断对产品进行再创新,比同行业的 竞争者获得了更高的利润和更多的客户。 在C 国,由于几年来国际市场对光伏产品需 求的快速增长和光伏产品的丰厚利润,吸引了大 量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业,也从 2009 年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产 企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道 优势,与国内多家光伏电池板生产商达成协议, 采用代工模式(OEM),由生产商按照蓝天公司的 订单要求,为其提供符合标准的产品。 蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企 业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速,对光 伏电池板需求很大,且不断增长,为公司提供了 广阔的发展空间。 基于自身优势及市场状况,蓝天公司将收付 款模式设定为,在收到客户全部货款后发货,并且在收到合格产品后,支付生产商剩余货款。由 此,蓝天公司可以很好地控制资金周转,也有效 防范了一些销售舞弊行为。同时,不必在生产阶 段投入资金,仅赚取产品购销差价,以最小的资 金投入获得最大的资金收益。 蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至 2010 年已实现净利润1900 万元。 资料(二) 2010 年底,蓝天公司召开股东会,研究公司 下一步发展方向。蓝先生认为,对于太阳能光伏 电池板制造商而言,进军电池板销售业务领域障 碍不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有 更多的企业投入到这一行业中,其中不乏一批大 型太阳能光伏电池板生产企业,这些企业产销一 体的优势对蓝天公司业务形成威胁,且对市场的 供需状况带来重大影响,2011 年以后的市场不一 定乐观。因此蓝先生认为,公司应该基于自身的 研发实力,开发新的太阳能光伏产品,以有效规 避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市 场风险,同时,可以充分发挥公司自身的优势, 将企业做强做大。 根据市场环境的变化,蓝天公司开始研发和 生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中 起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实 力很快研制出新型光伏电池接线盒,并开始投放 市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电 企业,扩展到光伏电池板的生产企业,使公司原 来的供应商变成了公司的客户。 蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应 求,急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山 公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新 的发展机遇,而与蓝天公司合作生产新型太阳能 光伏电池接线盒,正是中山公司向新兴产业转型 的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线 的协议,目标是3 年内实现1.5 亿元的销售收入。 根据协议,总投资为1 千万元,蓝天公司以研发 成果及100 万元资金为投入,占40%的股份,其 余资金由中山公司投资,占60%的股份。该项目 于2011 年初投产。 资料(三) 随着全球太阳能光伏产业的日益成熟,光伏 产业技术革新日新月异,各国政府的相关政策也 在不断调整,C 国政府已经缩减了对光伏行业的 税收优惠政策范围。蓝先生认为,蓝天公司处于 太阳能光伏产业的中游,必须向产业链的下游拓 展,才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。 蓝天公司于2011 年5 月将发展方向投向太阳能光 伏产业链的下游,开始从事光伏逆变器的研发工 作,并于2012 年8 月底投入生产。在太阳能光伏 发电系统中,逆变器效率的高低是决定太阳能电 池容量大小的重要因素,与接线盒相比,逆变器 具有更高的科技含量,产品进入门槛更高,也意 味着竞争对手相对减少。 对于新研发的光伏逆变器及其生产线,蓝天 公司采用了不同于与中山公司合作的方式,以投 入自有资金为主,再吸收部分风险投资资金入股, 以有效降低融资成本,并能完全掌控生产线的运 作。 2011 年,C 国大型制造企业上天公司提出与 蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向,蓝 天公司与上天公司签订了营销合作协议,由蓝天 公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此, 蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线 盒生产线,到采取控股方式的太阳能光伏逆变器 生产线,再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务,蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸,其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。 要求: (1)从宏观环境角度简要分析蓝天公司2008 年初创时光伏产业所面临的机会与2010 年后光伏产业所面临的威胁。 (2)从产业五种竞争力角度分析蓝天公司从2008 年开始经营光伏电池板业务时所面临的机会与2010 年后所面临的威胁。 (3)阐述企业战略联盟的主要类型,简要分析蓝天公司与合作伙伴所结成的战略联盟的类型、各方的主要动因。 (4)简要分析蓝天公司企业能力的主要表现。 (5)简要分析蓝天公司在发展中注重规避的主要市场风险。 (6)依据《企业内部控制应用指引第9 号--销售业务》,简要分析蓝天公司在采用OEM 方式经营光伏电池板业务时注重规避的主要风险,并分析蓝天公司在此项业务中还应当防范哪些风险。

考题 朱先生是某公司的销售人员,长期从事该公司的客户联系工作。在此期间,该公司收到多家客户单位的投诉,反映朱先生在业务联系中曾多次向客户索要好处,希望公司加强管理,杜绝该类事件的发生。公司非常重视,认为朱先生的行为已经严重影响公司的正常业务发展,于是当即找朱先生谈话。事后,朱先生以书面方式承认了此行为,并请求公司原谅。 据此,公司高层打算将朱先生辞退,人事部门提出公司规章制度中解除条件没有相应的规定,建议谨慎处理,但未被采纳。次日,该公司即以朱先生向业务单位索取好处违反企业规章制度以及拒不接受教育为由对其作出了辞退决定。朱先生不服公司对其作出的处理,即向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求撤销公司的辞退决定。 公司认为朱先生向业务单位索取好处证据是否充分?

考题 《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么?()A、了解客户投放预期,通过管理客户预期,探索满足预期的双方共识的投放计划!B、充分了解客户基础信息,客户所在行业的获客渠道及各渠道特点,以便后期投放!C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合,设计满足客户合理投放预期的投放计划!D、帮助客户发现潜在,核心的营销需求,并据此结合公司现有产品进行营销方案策划!

考题 省公司客户服务管理中心根据“客户资源分配需求报告”将可分配客户资源推送给个险销售渠道以后,由()通过平台进行后续的二段式分配。A、省公司个险销售部销售支持岗B、市公司个险销售部销售支持岗C、县公司个险销售部销售支持岗D、以上都可以

考题 销售人员需提前(),才能接受到公司分配的客户资源。A、向上级主管报备B、在客户资源包中设置客户经营偏好C、向信息技术部门提出需求D、在客户资源管理平台中增加销售人员分配权限

考题 在哪种情况下,不宜使用重述的技巧?()A、当客户提出了对推销有利的需求的时候B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

考题 农村中小金融机构代理销售理财产品具有以下()作用。A、积累和借鉴理财产品设计开发及销售经验B、培养营销队伍C、丰富农村中小金融机构的产品品种D、提高网点边际效益E、满足客户多层次、全方位的需求

考题 以下()不是选择ERP供货商的标准。A、选择商誉卓著,经营绩效良好,经验丰富的公司B、选择的产品满足长期发展的需求,又满足未来多样化的需求C、选择的公司拥有广大的满意客户群,最好有其同行案例客户D、选择要货比三家,选择最报价最低的供货商

考题 基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有()。A、客户需求驱动原则B、系统总成本最优原则C、多样化细分原则D、延迟原则

考题 在1999年至2000的两年多时间里,8848飞速成长公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就,积累了丰富的经验。()

考题 公司在选择销售基金产品时,考虑的主要因素包括()。A、基金管理公司过往产品业绩与评级B、与公司主要客户群体产品需求的匹配度C、与公司基金销售总体营销策略的匹配度D、基金公司在重点区域媒体投放及营业场所宣传推介材料投放力度

考题 多选题农村中小金融机构代理销售理财产品具有以下()作用。A积累和借鉴理财产品设计开发及销售经验B培养营销队伍C丰富农村中小金融机构的产品品种D提高网点边际效益E满足客户多层次、全方位的需求

考题 问答题从宏观环境角度简要分析蓝天公司2012年初初创时光伏产业所面临的机会与2014年后光伏产业所面临的威胁。

考题 多选题根据浙中银险(2012)17号《关于进一步加强光伏行业授信管理的通知》相关要求,以下对于浙中银险光伏行业授信政策说法正确的是:()A对光伏行业客户(除低风险授信外)一律实施“三位一体”授信审批流程并可以免上会。B光伏行业的特定客户如在二级分行(或重点支行)尽责审查层级范围表金额内,允许由二级分行(或重点支行)尽责审查和评审,省行专业审批人审批。C超出二级分行(或重点支行)金额的光伏行业特定客户以及光伏行业的一般客户报省行风险管理部尽责审查、评审及审批。D对于光伏行业新增授信,需严格执行《中国银行股份有限公司光伏行业信贷政策(2011年版)》的准入要求及新增授信条件,重点关注客户是否具有长期稳健发展的综合实力和核心竞争力。

考题 判断题在1999年至2000的两年多时间里,8848飞速成长公司在对企业客户、消费者及经销商的网上销售及渠道销售方面取得了显著的成就,积累了丰富的经验。()A 对B 错

考题 单选题下列关于我国各类基金销售方式的特点,说法错误的是(  )。A 客户可以通过直销渠道在一家基金公司购买多家的产品B 银行客户经理往往要负责储蓄、贷款等多种销售任务,难以专注于基金销售C 新兴的互联网金融渠道得益于其互联网思维,投资便利度高、附加功能丰富D 证券公司经纪业务营业部是传统股票投资者转为基金投资者时的首选

考题 单选题以下()不是选择ERP供货商的标准。A 选择商誉卓著,经营绩效良好,经验丰富的公司B 选择的产品满足长期发展的需求,又满足未来多样化的需求C 选择的公司拥有广大的满意客户群,最好有其同行案例客户D 选择要货比三家,选择最报价最低的供货商

考题 单选题客服类岗位对数据的运用主要是,承担客服工作的专员对客户提出()的做出响应,搜集客户的需求、建议,并在销售中分析()等数据,为客户推荐相同价位的商品。A 沟通、客户购买信息B 疑问与建议、客户浏览数据C 疑问与建议、客户购买信息D 沟通、客户浏览数据

考题 多选题公司在选择销售基金产品时,考虑的主要因素包括()。A基金管理公司过往产品业绩与评级B与公司主要客户群体产品需求的匹配度C与公司基金销售总体营销策略的匹配度D基金公司在重点区域媒体投放及营业场所宣传推介材料投放力度

考题 单选题基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有(  )。A 客户需求驱动原则 B 系统总成本最优原则C 多样化细分原则 D 延迟原则

考题 单选题“掌握客户信息,分析客户消费习惯,真正了解客户需求,进而满足客户需求”,是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。()A 信息搜集B 产品推广C 产品销售和跟踪反馈D 产品后评价和退出