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题目内容
（请给出正确答案）
下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。
A.市场份额
B.客户满意度
C.可选性
D.客户关系
B.客户满意度
C.可选性
D.客户关系
参考答案
参考解析
解析：在顾客角度中，目标市场的销售额（市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标；时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。因此，选项A、B正确。
更多 “下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。A.市场份额 B.客户满意度 C.可选性 D.客户关系” 相关考题
考题
关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。
A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统
考题
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡
考题
关于平衡计分卡，下列说法正确的是（ ）。
A.平衡计分卡完全可以满足分层分类的考评需要
B.企业管理水平的高低决定了平衡计分卡能否有效运行
C.在构建平衡计分卡的过程中，首先要建立企业的愿景和战略
D.内部流程指标的创立和量化比较容易，其他三类指标相对困难
E.平衡计分卡各指标的权重设计要考虑企业所处的阶段和战略需要
考题
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
考题
（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
考题
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有( )。A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
考题
（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
考题
下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有（ ）。 A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法
B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力
D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具
考题
下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。A、指标的创建和量化B、平衡计分卡各指标的权重如何设置C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性D、组织与管理系统方面的障碍E、对绩效考评认识方面的障碍
考题
平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。A、15B、20C、25D、28
考题
多选题平衡计分卡中的“平衡”包括（）。A外部评价指标和内部评价指标的平衡B成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡C财务评价指标和非财务评价指标的平衡D短期评价指标和长期评价指标的平衡
考题
多选题在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有()。A财务评价指标与非财务评价指标的平衡B外部评价指标与内部评价指标的平衡C定期评价指标与非定期评价指标的平衡D成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
考题
单选题平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。A
15B
20C
25D
28
考题
多选题关于平衡计分卡的要求，下列说明正确的有（）。A平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来C平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素D平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别
考题
多选题平衡计分卡数据处理的步骤有（ ）。A定性数据的统计B定量指标的统计C确定平衡计分卡的评价指标的权重D数据综合处理E数据的比较分析
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