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按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类，用户可分为（ ）。
A.社会科学用户和自然科学用户；
B.正式用户和潜在用户；
C.过去用户、目前用户和未来用户；
D.初级用户、中级用户和高级用户。
B.正式用户和潜在用户；
C.过去用户、目前用户和未来用户；
D.初级用户、中级用户和高级用户。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照不同体系标准,不同研究者对用户有不同的分类方法,下列描述正确的是()
A.按用户是否为程序员用户可分为应用程序员用户和系统程序员用户B.按用户使用计算机熟练程度可分生疏用户，经常用户和专家用户C.按用户使用计算机系统目的可分最终用户，维护用户和职业用户D.按用户使用系统的频率可分为偶然用户，有经验用户和间歇式用户
考题
（ ）是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。A.FAQ咨询；
B.电子邮件参考咨询服务；
C.Web表单咨询；
D.合作咨询。
考题
（ ）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。A.流通服务工作；
B.参考咨询；
C.读者服务工作；
D.文献检索。
考题
填空题在功能分类中，按功能的重要程度，功能可分为（）和辅助功能；按功能的性质可分为物质功能和精神功能；按用户的要求，可分为必要功能和不必要功能；按功能的内在联系，可分为（）和手段功能。
考题
单选题按功能的（ ）分类，产品的功能一般可分为基本功能和辅助功能。A
重要程度B
性质C
用户需求D
功能评价
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