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在某医院的化疗室门口，每天都会有很多家人陪同癌症患者前来做化疗，他们对于患者的病情非常担心，对于他们所遭受的痛苦也感觉特别的不忍。医务社会工作者针对这种情况，特别开展了一个支持性的小组活动，为患者及其家属的沟通和互动交流搭建了平台。
[问题]
1．本案例中医务社会工作者应采取哪些介入策略？
2．医务社会工作的特点是什么？
参考答案
1．医务社会工作者应采取的介入策略包括：
①建立支持性小组，引导患者家属分享彼此的感受，帮助他们疏导压力，宣泄情绪，在小组中获得情感与心理的支持。②设计丰富多彩的主题活动，增进患者家属们的沟通。③组织户外活动，让患者家属们参与设计，发展他们的潜能与自主性。④与组员探讨小组今后的走向，鼓励家属们形成互助小组，并做好跟进工作。⑤帮助家属们维系与发展自愿的小组互助活动，并做好跟进工作。
2．医务社会工作的特点包括：
①与医疗卫生体系相融合。医务社会工作者是医疗卫生服务体系中的一员，其秉承社会工作的理念，在医疗卫生体系中开展社会工作服务，与医疗卫生体系的服务融为一体是其主要特点。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务，这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师、营养师等，通过不同专业知识技巧优势的综合发挥达到为服务对象服务的目的。②以服务对象的健康为主导。医务社会工作服务的对象主要是受到有关疾病困扰的相关人员。渴望健康是每个人的天性。人们的健康在今天已经不仅仅是个人的问题，还是一个社会问题，社会工作者在此领域的工作主要是为服务对象提供有关健康方面的服务。无论是对普通人群的健康宣传，还是对患有疾病的患者的服务，都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。③“以病人为中心”的理念。医务社会工作者在“以病人为中心”的医疗团队中，从病人的角度出发，为病人的康复寻求各种资源的合理配置，发挥重要的作用。医务社会工作为病人提供有关的病情分析及照顾，沟通治疗计划，提高治疗效果，为病人及其家属提供有效的社区资源，解决其因患病而引起的困难，减轻病人在精神上的患病的压力。④服务规范的专业化。在医疗卫生系统从事社会工作必须了解熟知各种相应的医疗规范，并形成与此相适应、相配合的服务规范，因而，医务社会工作的服务也是专业化的，针对服务对象的不同的情况，医务社会工作者有其相应的服务规范。
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