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【多选题】销售服务礼仪技巧要求有哪些？

A．使用敬语

B．学会赞美顾客

C．掌握服务中的询问技巧

D．掌握服务中的道歉技巧

E．化解顾客不满的艺术

参考答案和解析
使用敬语;学会赞美顾客;掌握服务中的询问技巧;掌握服务中的道歉技巧;化解顾客不满的艺术
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考题 填空题回答客户要求的礼仪技巧有（）
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考题 问答题店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？
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考题 多选题酒吧根据工作需要，新招聘了一批员工，从事酒吧服务工作。这些员工上岗前，需要进行为期一周的专业培训，作为培训者，你正在制定新员工的培训计划，在培训内容上，你认为应该做哪些准备？下列选项中你认为正确的做法有哪些？（）A酒水知识与酒水服务知识。B鸡尾酒调制方法与技巧。C酒吧运行的基本规范和要求。D服务礼仪与沟通技巧。E酒吧服务突发事件应对方法与技巧。
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