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3、客户选择是业务设计的_________，没有客户就没有企业存在的价值。

A．出发点

B．着力点

C．保障

D．动因

参考答案和解析
出发点
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考题 没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是（）A、经客户允许后转接B、直接转接C、客户不同意就强制转接D、不说话等待系统超时
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考题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）A、每个客户最多可以绑定3个手机B、每个客户可以绑定的账户数为5个C、每个客户可以绑定的手机号没有限制D、每个客户可以绑定的账户数没有限制
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考题 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。A、必须B、有必要C、没有必要
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考题 直运采购业务是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业客户，没有实物的入库处理，企业没有任何的凭证、单据入账。
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考题 电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
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考题 下列有关价值链的说法正确的是（）A、当企业能够给客户提供更多的价值增值时，企业就获得了竞争优势B、当企业能够给客户提供更少的价值增值时，企业就获得了竞争优势C、当企业能够给以较高的成本提供相同的价值时，企业就获得了竞争优势D、当企业能够给以较低的成本提供相同的价值时，企业没有获得竞争优势
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考题 客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。A、1B、2C、3D、只要客户有足够金额，就没有次数限制
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考题 下列关于现金管理业务的说法当中，错误的有（）：A、只有大型企业、集团企业、连锁企业才需要现金管理业务，中小企业没有现金管理的需求B、只有贷款客户才需要现金管理业务，没有贷款需求的客户没有现金管理的需求C、现金管理业务中的“现金”主要是只现钞，不包括客户在银行的存款D、现金管理业务中的“现金”不仅是指现钞，还包括客户在银行的存款
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考题 判断题客户在开证时已缴纳全额保证金，因此客户在该信用证项下（2/3提单条款）申请办理提货担保业务就没有任何风险。A 对B 错
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考题 多选题对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）A每个客户最多可以绑定3个手机B每个客户可以绑定的账户数为5个C每个客户可以绑定的手机号没有限制D每个客户可以绑定的账户数没有限制
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考题 单选题客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。A 1B 2C 3D 只要客户有足够金额，就没有次数限制
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考题 判断题直运采购业务是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业客户，没有实物的入库处理，企业没有任何的凭证、单据入账。A 对B 错
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考题 判断题客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。A 对B 错
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考题 单选题当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A 潜在客户期B 客户开拓期C 客户维系期D 客户成熟期
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