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某内科护士长开展对住院病人进行护理工作满意度的调查,分为非常满意 、一般和不满意3个等级,该资料属于()
A计数资料
B计量资料
C等级资料
D连续型资料
E无序分类资料
参考答案
参考解析
略
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考题
客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用五级态度等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意,相应赋值为“1,2,3,4,5”。()
此题为判断题(对,错)。
考题
在卫生服务机构满意度调查中,回答的选择项有:“A.非常满意;B.满意;C.一般;D.不满意”,该选择项属于哪一类型的变量()。
A.名义变量B.计量变量C.无序分类变量D.有序分类变量即等级变量
考题
单选题某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占( )。回答类别向上累积百分比(%)非常不满意12不满意30一般82满意92非常满意100A
8%B
82%C
10%D
92%
考题
单选题以下对满意度调查描述错误的是()。A
每年至少组织一次顾客满意度调查B
对客户提出不满意项100%进行回访C
为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D
各项改进措施,有落实的痕迹和证据
考题
单选题调查人员在某城市抽样调查500名某品牌银行信用卡用户,对该品牌银行信用卡满意度进行研究。根据调查结果,整理用户满意度累积频数分布表如下:回答类型向下累积百分比(%)非常不满意100不满意96一般88满意76非常满意20则对该品牌银行信用卡服务表示“非常不满意”的用户占( )。A
56%B
12%C
8%D
4%
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