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【简答题】2. 护士接待一名新入院的患者，该患者诊断“脑梗死”，护士询问病史：“您好，我是您的责任护士，您都怎么不舒服啊？”，患者：“我昨天晚上跟老伴先吃完饭，去遛弯，路边看见下棋的我就卖了会呆，后来回家就收拾收拾睡觉了，半夜想喝水，手端不起杯子了，都吓死我了，我是不是没救了，得瘫在床上了，那可就惨了，我还有那么多事没做呢，你说我要不好不了可怎么办啊……”。 问题一：护士在询问病史时存在哪些问题？ 问题二：如果病人没有回答我们想了解的内容，应该怎么办？
参考答案和解析
满足病人的一切需求
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考题
一位术前患者在和护士的沟通中，说“我丛来没有开过刀，好害怕啊"。护士比较恰当的回应是A.有什么好怕的，这里每天都有人手术B.你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗C.我理解你现在的心情，要是我也会害怕的D.怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了E.不要怕了，越怕越疼
考题
我是明年准备去考的，查了网上说是要考申论还有行测，等我去网上要买书的时候，人家说还有本公基。。。说是辅助了解的，这三本的资料我是不是都要去买啊？ 还有就是我不了解我如果要是报名考试的话是要怎么报名，我是一名专科生，学室内设计的。我想报山东省济南市的，我选择的部门该怎么选择，有一个叫公务员招考，有一个叫事业单位招考，不懂呢， 还有报考的时候是不是对学历有限制啊。我真的是什么都不了解，谢谢你们帮我介绍一下。
考题
患者，女，38岁。1周前因"发热待查"收入院。护士在采集血标本时，患者说："我住院都1周了，病情怎么一直没有好转？"护士恰当的回答应该是( )A、"别担心，你的病很容易治愈。"B、"是吗？那你的病可能挺严重吧。"C、"我只负责采血，有事问医生吧。"D、"你觉得主要是哪些方面没有变化？"E、"你的主管大夫可是我们的骨干，要相信他。"
考题
已经网上报名，现在不想考了。怎么办，没什么影响吧！（简）现在只剩3个月不到，我又属于放宽地区。我想应该没一点希望。该怎么办呢？如果考得话，有什么好的办法经验呢，忘大家给个意见。谢谢！！
考题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A、共情B、阐释C、澄清D、归纳E、重述
考题
出国学习 在读证明的问题
要办在读证明 但是学校不让办 因为我高1就辍学去培训英语了~~现在和我同一届在那学校的学生都毕业了 我只有初中的毕业证 怎么办啊~~这个手续我也不清楚 是要证明以及成绩单吧？？现在我要以高中生的身份出国读书 还有什么办法吗？？做假？危险的事我不太想做 如果只是初中的拿到国外会怎么样呢
考题
患者男，75岁。因脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰患者的回答是A.“假如手术有问题，医生会通知您的。”B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了。”C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E.“对不起，我不清楚手术的情况。”
考题
患者男，75岁。应脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地问病房护士“手术怎么还没有结束啊，我很担心！”这时最能安慰家属的回答是A、“假如手术有问题，医生会通知您的”B、“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了。”C、“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D、“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E、“对不起，我不清楚手术的情况。”
考题
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上为你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?
考题
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上帮你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?
考题
一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
咨询师：对这件事你想怎么办呢?
求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
咨询师：那你现在思考一下可以吗?
求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
求助者：(沉默)没法办。
咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
求助者：(沉默)只能选一个。
咨询师：选哪个?
求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
咨询师：你觉得呢?
求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
“想漂亮还不想多花钱，那怎么办啊?”，这时心理咨询师使用的技术是（）。
A.解释
B.内容反应
C.指导
D.情感表达
考题
案例七
一般资料：?求助者，男性，21岁，高中学历， 一年前来城市打工。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：“记得你上次走时说一周再来咨询的，现在半年都过去，你不觉得两次咨询间隔时间太长了吗？这次又有什么问题需要我帮助？是新问题还是上次的老问题？”
求助者：“ 上一次没有再来是因为您的咨询确实有效！我妈听了您的建议第二天就收拾东西回老家了。她不在我身边，我们之间就再也没产生摩擦。现在特别相信您的咨询水平，所以这次有两件事想请你帮我解决.”
心理咨询师 ：“我可以帮你解决问题，但是你这次不能在违反我们的咨询规定了。咨询过程中我们双方都有各自特定的责任、权利、义务，我们必须遵守。你具体说好说那两件事吧！”
求助者 ：“第一件事是我公司比我来得晚的几个人两个月都涨工资了，唯独我的工资没变，我觉得我老板想用这个方法让我觉得难受，让我自己主动辞职。第二件事是我的女朋友不想和我继续交往了，这对我的打击也太大了，我现在心里烦得不得了，吃不香、睡不着，可又不知怎么办好。”
心理咨询师 ：“ 同时遇到两件麻烦事确实让人难以应付，而且恋爱、工作对于年轻人来说都是头等大事。但是我们不能同时进行，问题必须一个一个的解决，你觉得应该先从哪一个问题入手？”
求助者：“ (沉默)
.......我也不知奥应该先解决哪一个，最好是能一起解决。”
心理咨询师：“ 那你能不能仔细思考一下，在目前情况下，事业和婚姻那一个对你来说更重要？”
求助者：“ (沉默)
......我还是决定不了。以前遇到问题，或者还没出现问题，我么么就帮我处理了，我现在这份工作是我妈托人给我介绍的。哎！如果我妈还在这里，我们老板也不会这么对我，我女朋友也不会嫌我窝囊。您是有水平的咨询师，这种事情一定见得多，还是您帮我选择吧！”
心理咨询师 ：“我终于理解你妈妈为什么要陪你了!你根本没有独立生活的能力，这样下去会越来越糟，我现在倒是觉得培养你独立生活的能力、自立自强的精神比解决你那两个问题更重要，你说是吗？”
求助者 ：“（沉默）......真是这样吗？两个多月来，我一进单位心里就不舒服，看见谁都烦。今天来找您，本来是想让您帮我解决问题，可是听你刚才的话，内容和口气都和我老板差不多，我现在的感觉就像在公司里”.
心理咨询师：“ 咨询中阵痛是难免，我们咨询是有责任给求助者建立正确、健康的价值观，不能一味满足求助者的快乐。如果咱们咨询目标不一致，说明我们不匹配，你有权利选择其他咨询师。”
求助者：“ 您让我再想想......”
咨询师说“我现在倒是觉得培养你独立生活的能力、自立自强的精神比解决你那两个问题更重要，你说是吗？在这里咨询师使用了( )单选A. 责备性问题
B. 解释性问题
C. 修饰性反问
D. 开放式问题
考题
案例一(7)：
第二次咨询：2016年1月12日，求助者单独前来咨询
咨询过程：
心理咨询师:您好！上次咨询中我对您的问题及基本情况有了初步了解，对您的问题我也进行了评估诊断。下一步我想和您一起制定咨询目标。
求助者:您说的咨询目标就是我要解决的问题吧？我现在就是想请您帮我分析分析我丈夫现在究竟是怎么想的，他现在跟着了魔似的，每天往外跑，说是自己去公园散心。大冬天的一个人去公园，一呆就是大半天……这话谁能信呢！但无论我们怎么问，他就是不承认是跟那个狐狸精约会。他知道我到您这儿来咨询后特别生气，说我们每天像审犯人一样审他，现在还寻找外援一起整他，让他感觉没有一点儿尊严，如果把他逼急了，他就敢净身出户。我们明明是在帮他、怕他晚节不保，他反而觉我们是在害他，您说他是不是越老越不事了。我是个要面子的人，家里这点事除了您我谁都没敢告诉，怕这事传出去被人笑话，怕亲戚朋友知道了说我没本事、说我连自己家的老头儿都管不住，我不能让他把这个家毁了…
上一段
求助者在本段对话中出现的多话现象属于()多选
A. 宣泄型
B. 倾吐型
C. 表现型
D. 表白型
考题
第二次咨询，2016年1月12日，求助者单独前来咨询。
咨询过程：
心理咨询师：您好!上次咨询中我对您的问题及基本情况有了初步了解，对您的问题我也进行了评估诊断。下一步我想和您一起制定咨询目标。
求助者：您说的咨询目标就是我要解决的问题吧?我现在就是想请您帮我分析分析我丈夫现在究竟是怎么想的，他现在跟着了魔似的，每天往外跑，说是自己去公园散心。大冬天的一个人去公园，一待就是大半天……这话谁能信呢!但无论我们怎么问，他就是不承认是跟那个“狐狸精”约会。他知道我到您这儿来咨询后特别生气，说我们每天像审犯人一样审他，现在还寻找外援一起整他，让他感觉没有一点儿尊严，如果把他逼急了，他就敢净身出户。我们明明是在帮他，怕他晚节不保，他反而觉得我们是在害他，您说他是不是越老越不懂事了。我是个要面子的人，家里这点事除了您我谁都没敢告诉，怕这事传出去被人笑话，怕亲戚朋友知道了说我没本事，说我连自己家的老头儿都管不住，我不能让他把这个家毁了……
以下关于心理咨询目标的描述，错误的是（ ）。A.咨询目标要由双方共同商定
B.咨询目标是双方共同的目标
C.每个人的近期目标可以不同
D.制定目标要与诊断同时进行
考题
患者，女，25岁，因车祸骨折进入手术室已有3小时，家属担忧，向病房护士询问：“都进去这么久了，怎么还没有结束？是不是手术做不好？”，对此护士正确的做法是：（）A、“这种手术本来就很复杂，你别老过来催，烦不烦。”B、“您先不要担心，我询问一下再告诉您是什么情况好吗？”C、“对不起，我不清楚手术情况。”D、“我们病房护士管不到手术室去，我也不知道，您先耐心等一等吧。”E、“手术如果有什么问题，会有医生通知您的。”
考题
如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了，不过只有能让您觉得值得期望的，才会卖给您。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还是您觉得我星期五过来比较好？”A、要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!B、说来说去，还是要推销东西？C、抱歉，我没有钱!D、我没兴趣参加!
考题
以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A、您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B、我认为你最好先打电话给他C、时间到了，该洗澡了D、假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E、您今天想谈些什么呢？由您作主好了
考题
下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。求助者的咨询问题最可能属于（）。A、器质性心理问题B、心理性生理问题C、一般性心理问题D、严重性心理问题E、器质性生理问题
考题
患者，女，35岁。右侧卵巢切除术后22小时，肛门已排气。护士在为其做晨间护理时，患者询问：“护士，我可以吃东西了吗？”以下护士的反应，最恰当的是（）。A、“我不清楚，去问你的主管医生。”B、“我现在正忙，待会再说吧。”C、“您现在可以进食清淡的半流质饮食。”D、“您现在可以吃些清淡的、带汤的食物，比如稀饭、面条。”E、“您现在可以吃东西了。”
考题
【案例二】：
一般资料：求助者，女性，33岁，公司职员。
案例介绍：求助者结婚十年，因病一直没有生育。丈夫以前对有没有孩子无所谓，现在又改变了态度，说很想有自己的孩子。随年龄的增大求助者的压力很大，担心夫妻感情受到影响。四个月前发现丈夫网恋，为这事和丈夫吵过好多次，接受不了这个现实，很痛苦，主动前来咨询。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：
心理咨询师：你需要我帮你解决什么心理问题呢？
求助者：我现在不知道该怎么办，这种事情也不是对谁都能说的，你能告诉我该怎么办吗？
心理咨询师：你想怎么办呢？
求助者：我不知道，所以来咨询。
心理咨询师：那你现在想想可以吗？
求助者：我想了，但我想不出来。
心理咨询师：那你能详细说说你都想了什么吗？
求助者：他和我结婚的时候一无所有，我为婚姻付出了太多，我父母为我们买了房子，他们自己还住在老房子里。我因病不能生育，无法满足丈夫要孩子的需求。现在丈夫网恋。还不听我的劝阻，让我非常痛苦，对未来缺乏信心。朋友劝我，男人都这样，离婚不一定就好，还会有很多新的矛盾，还是原配的好。我真不知道怎么办才好，我现在都快崩溃了，觉得活着一点意思都没有，我吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉
诉我到底该怎么办？
心理咨询师：我很理解你的痛苦，你现在是对离不离婚无法决断，对吗？
求助者：是的，我如果选择不离婚，可我为什么要宽容他呢？是他犯的错误。唉，如果离婚，我又害怕过得还不如现在。
心理咨询师：你目前的婚姻，就像住在一座危房里，你怎么办？
求助者：（沉默）危房？我可以加固、改造，还可以就这么忍着，或者搬走。
心理咨询师：是的，那你作何选择？
求助者：我，我可能会根据哪个有利选哪个。
心理咨询师：对于你刚才的坦率，我很高兴。
求助者：（点点头）
心理咨询师：你现在的冲突，就是因为有好几种选择，每种选择各有利弊，你不是不知道怎么做，你是选择哪个都只要它的利，不要它的弊，是吗？
求助者：好像是这样了，我明白了，您的意思是说我什么都想得到？
心理咨询师：你觉得呢？理性的做法是：接纳我们不能改变的，改变我们可以改变的。
求助者：我懂了，我知道该怎么办了，……您为我解决了一个大难题，以后您就是我的知
心朋友了，有什么想不明白的问题我就给您打电话。
心理咨询师：好吧，我的电话号码是……
根据本案例资料，对该求助者的初步诊断是（）。A、可疑神经症B、一般心理问题C、可疑抑郁症D、严重心理问题
考题
单选题患儿，男，10岁，以大叶性肺炎收入院 。入院当晚，护士正在巡视病房 。此时患儿对护士说："你们都是坏人，把我的爸爸妈妈赶走了，平时都是他们陪我入睡的 。"护士正确的回答是( )A
"根据医院的管理规定，在住院期间，你的父母都不能在这里陪你。"B
"如果你要乖乖的睡觉，我就找人给你买好吃的。"C
"你再闹的话，我就给你扎针了。"D
"你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧。"E
"爸爸妈妈一会就来，你先睡吧。"
考题
单选题下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括（）。A
间接询问B
直接逼问C
开放提问D
封闭提问E
诱导提问
考题
单选题下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。心理咨询师在咨询中不恰当的提问方式是（）。A
间接询问B
开放提问C
直接逼问D
封闭提问E
诱导提问
考题
问答题（1）下面是一个刚刚做了结肠癌手术并有腹壁造瘘口的48岁的男患者与护士之间的对话： 护士：“王先生，您看起来好像有心事？”
患者：“噢，护士，我现在这个样子，真不知道如何去面对我的妻子和同事。” 护士：“王先生，你不应该这么想，你现在应该集中精力使你的伤口早日愈合。” 请问：护士所犯的错误是什么？
（2）下午巡视病房时，护士发现上午刚刚做完骨髓穿刺检查的525房间3床的患者赵兰卷曲着身体躺在床上，身体由于哭泣而微微地颤动。于是，
护士：“赵兰，您为什么不开心啊？（没等患者回答，又接着说）噢，我知道了，你一定是担心今早医生为您做的骨髓检查。您是不是认为这说明您的病很重？您现在需要做的事情就是：尽快忘掉那件事，这样您的心情就会好些了。”
请问：护士所犯的错误是什么？
（3）患者：“护士，今天早上医生对我说，我的B超结果出来了，胰腺周围好像长了一个东西。医生建议我再做一个CT检查，我真的有些担心。”
护士：“噢，原来如此！好吧，王先生，你准备一下，我马上帮你输液。” 请问：护士所犯的错误是什么？
（4）护士：“早上好，王先生！昨天晚上睡得好不好啊？”
患者：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，心里总是想着我的病。”
护士：“噢，王先生，不必担心。你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”
护士所犯的错误是什么？
考题
单选题患者李某，男，34岁，由于创伤入院治疗，入院后，患者疼痛比较剧烈，医生于是开了止痛药缓解患者的痛苦。但是患者用药20分钟之后疼痛还没有缓解，反复询问护士：“护士，你用的啥药，怎么一点用都没有啊”，同时护士正忙于给另一患者输液。此时护士的回答恰当的是：（）A
“有问题你得去问大夫，我是护士，解答不了你的问题。”B
“我可得忙完了呀，总不能就光给你服务吧。”C
“你太着急了，你再等等，一会就好了”D
“您先别急，止痛药起效是需要时间的，等会我通知医生。”
考题
多选题以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B我认为你最好先打电话给他C时间到了，该洗澡了D假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E您今天想谈些什么呢？由您作主好了
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