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14、积极的服务态度具有以下特点（）。

A．乐于为游客服务

B．已提供优质服务为自豪

C．工作热情、耐心

D．自我激励

E．为得到别人的赞扬而快乐

参考答案和解析
工作热情、耐心;乐于为游客服务;自我激励;为提供优质服务而自豪
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