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在解惑性辩说中，当对方提出的问题越出常规并没有直接答案时。我们应采用的技巧是（）
A巧引典据
B警句应对
C借物喻理
D委婉含蓄
参考答案
参考解析
略
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考题
在采用面谈法进行职务分析时，为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的事项有 （ ）。A．事先设计好完整的问题表B．在面谈中，当员工提出意见或发牢骚时，不要发表个人主观看法C．在面谈中，给予对方充分的回答问题的时间D．面谈结束时，不要让对方看到记录内容E．面谈结束时，可以让对方阅读记录内容
考题
商务谈判中,发问的技巧包括()。
A.注意提出问题的句式应尽量简短B.适当的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，及其处理事物的态度C.提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答D.如果对方的答案不够完整，甚至回避不答，这时不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机到来时再问，这样做以示对对方的尊重
考题
(131～133题共用备选答案)A．使用图示表达自己的意见B．轻微前倾坐姿，关注对方讲话，不轻易打断C．使对方能听懂和理解自己表达的意思D．通过察言观色，发现对方的真实意图E．让对方很清楚地理解所提问题的核心，以获取较多的信息在人际传播技巧中，为说话技巧的是
考题
在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品，当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（）。A.“门前技巧”
B.“滚雪球”
C.“折扣技巧”
D.“脚在门槛内技巧”
考题
在问询引导服务中，错误的做法是（）。A、用手掌指示方向B、解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C、乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D、如果乘客提出的问题，站务人员无法给出确切的答案，直接叫乘客询问别人
考题
因为发动机噪音问题干扰的客户，抱怨要求换车时，我们应立即采用哪种应对方法（）A、直接告诉客户，不可能换车，以降低客户期望。B、告诉客户自己并没有同意换车的权限。C、可以考虑换车，但是需要向厂家申请。D、请客户同意我们尽快进行全面检查
考题
摸底阶段，我们提建议时应注意什么？（）A、提建议要采取直截了当的方式B、建议要明了，具有可行性C、双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护，也不要直接抨击对方提出的建议D、确认对方底细：“他们真的想与我们合作吗？”
考题
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D、间接地反驳对方的意见
考题
在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品，当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（ ）。A、“门前技巧”B、“滚雪球”C、“折扣技巧”D、“脚在门槛内技巧”
考题
多选题摸底阶段，我们提建议时应注意什么？（）A提建议要采取直截了当的方式B建议要明了，具有可行性C双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护，也不要直接抨击对方提出的建议D确认对方底细：“他们真的想与我们合作吗？”
考题
多选题处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D间接地反驳对方的意见
考题
单选题在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品；当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求，张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（）A
“门前技巧”B
“滚雪球”C
“折扣技巧”D
“脚在门槛内技巧”
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多选题在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是（ ）。A不懂的知识性问题可以模糊应答B勇敢果断地回答敏感问题C态度鲜明地支持对方的正确观点D运用模糊性反馈技巧E恰当利用体语F集中注意力与对方交流
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