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对于那些来店看车后未成交的顾客,销售人员没有必要在其身上浪费时间进行沟通。()


参考答案和解析
错误
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考题 服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。A对B错

考题 当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。

考题 服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。

考题 顾客表示自己看车后,()分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话A、2B、3C、5D、10

考题 加油、气站便利店销售的特征是()。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似

考题 顾客来店后1天内,销售顾问需要发送致谢短信;3天内,销售顾问需要电话追踪。

考题 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问

考题 顾客来店后1天,销售顾问需要();3天内,销售顾问需要()。A、进行电话追踪B、发送致谢短信C、进行报价协商D、邀请顾客再次到店看车

考题 保安人员值班接待时的信息管理行为是()。A、保安人员身着标准制服以标准站姿站在岗亭处恭候客户来店B、客户开车来到门岗时,保安人员向客户敬礼,面带微笑询问顾客来店目的C、记录客户来店时间和车牌号码D、记录通过对讲机通知销售顾问出门迎接,并主动引引导顾客停车入库

考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店,客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞

考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是()。A、客户进店后上前询问B、面带微笑,主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区,主动为客户开车门D、先让客户进店,客户招呼后再去

考题 当顾客首次来店时,销售顾问的首要目的是()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得客户信任D、端茶倒水,热情接待

考题 当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是?()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,表现热情接待

考题 销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送

考题 自身客流指那些专门为购买某些商品的来店顾客所形成的客流。

考题 面对面地与顾客进行沟通与服务,则需要()来实现。A、人员推销B、公共关系C、销售促进D、广告

考题 人员销售过程中,销售人员与顾客的沟通过程是()A、单向沟通B、交叉沟通C、平行沟通D、双向沟通

考题 顾客提车后可以参加的售后服务活动有()A、销售店组织的车主俱乐部B、养护学堂C、车主自驾游D、以上皆是

考题 在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店

考题 iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理

考题 油气站便利店销售的特征是()。A、顾客已经形成消费习惯B、顾客来便利店是有计划消费C、和油品销售有关D、顾客群和商超类似

考题 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策,因此,卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此,要遵循八大原则。

考题 使用从众成交法的不足之处是()。A、不利于推销人员和顾客的沟通B、顾客易后悔C、会引起个性较强的人的反感D、回款困难E、浪费时间

考题 顾客进店后,美容师主动上前询问是职责所在,也是与顾客进行()的极好机会。A、交流沟通B、推销产品C、护理D、以上都是

考题 判断题自身客流指那些专门为购买某些商品的来店顾客所形成的客流。A 对B 错

考题 单选题人员销售过程中,销售人员与顾客的沟通过程是()A 单向沟通B 交叉沟通C 平行沟通D 双向沟通

考题 单选题销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为()A 销售促进B 广告C 公共关系D 直接营销

考题 判断题服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。A 对B 错