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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。
A
将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B
系统地识别组织所应用的过程
C
识别过程及过程的相互作用
D
管理过程及过程的相互作用
参考答案
参考解析
解析：
过程方法的基本要点主要有:①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。
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考题
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是( )。A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
考题
关于过程方法的概念，正确的有（ ）。A.资源是过程活动所必需的条件B.过程输出通常应等于过程输入C.应系统地识别和管理组织所应用的过程D.应识别和确定过程之间的相互作用E.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望
考题
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
考题
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是（ ）。[2007年真题]
A.将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
考题
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
关于“过程方法的基本要点”，正确的是（）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
考题
质量管理方法的“过程方法”是指（）。A、将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。B、通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D、对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
考题
以下可以体现过程方法的有（）。A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源B、识别和确定过程之间的相互作用C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理D、管理过程及过程的相互作用
考题
质量管理方法中的“过程方法”是指（）。A、将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B、通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动C、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D、对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
考题
单选题质量管理方法的“过程方法”是指（）。A
将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。B
通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。C
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D
对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
考题
多选题以下可以体现过程方法的有（）。A系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源B识别和确定过程之间的相互作用C将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理D管理过程及过程的相互作用
考题
单选题质量管理方法中的“过程方法”是指（）。A
将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B
通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动C
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D
对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
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