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单选题
上帝给了我们一个闭着的嘴，却给了我们两只24小时张着的耳朵，意思是要人们多听。高超的听，要努力做到耳到、口到、眼到、心到。这句话的主要意思是（　　）。
A

人在一般情况下别说话

B

我们随时都在听别人说话

C

自己少说话，而要努力多听别人的话

D

听是有学问的

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考题 热情待客做到()A茶到B口到C意到D眼到E心到
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考题 提出“读书有三到:心到、眼到、口到”的是孔子。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 善听的主观标准是“三到”,即( )。 A. 耳到B. 眼到C. 手到D. 脑到E. 触到
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考题 所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。A、耳听，用眼观察，用嘴提问B、耳听，用动作观察，用嘴提问C、耳听，用眼砚察.用动作提问D、用眼观察，用嘴提问
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考题 所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问C、用耳听，用眼观察，用嘴提问D、用耳听，用眼观察，用动作提问
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考题 读书三到，是指（）A、心到B、手到C、眼到D、口到
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考题 巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含：（）。A、话到B、心到C、口到D、手到E、眼到
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是心到、口到、眼到、手到。
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考题 读书的方法要注重“三到”，即眼到、口到、手到，三者缺一不可。
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考题 （）应集中精力，坚持做到“耳到、眼到、心到、手到”，看、听、想、记协调合作，联动推进。
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考题 及时发现险情必须做到（）。A、手到、脚到B、眼到、耳到C、口到、工具到D、以上都有
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考题 我们常说一句话，“人有两只眼睛，两只耳朵，却只有一张嘴”，是要说明的问题是（）。A、要先看后听B、要先听后看C、要多看多听少说话D、只能说一句话
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考题 收费服务中“五到”原则是（）。A、眼到、鼻到、嘴到、手到、心到B、眼到、鼻到、嘴到、手到、脚到C、眼到、耳到、嘴到、手到、心到
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考题 倾听中要做到（）。A、口到B、手到C、耳到D、眼到E、心到
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考题 听的繁体字是心耳专一，即表达了倾听的核心是（）。A、要多角度获取信息B、了解对方未表达的意思C、要用心体会D、听的过程要聚精会神
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考题 （）就是要求员工用所有的感官来听，先从耳朵开始；用眼睛接触对方，观察对方的身体语言并验证其口头语言；要站到客户的立场上，体会客户的处境与感受；用大脑去分析沟通对象的动机，以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到
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考题 多选题巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含：（）。A话到B心到C口到D手到E眼到
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考题 多选题读书三到，是指（）A心到B手到C眼到D口到
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考题 单选题保教人员要做到人到、()、眼到、口到。A 手到B 腿到C 身到D 心到
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考题 单选题握手的姿势强调（）A 身到、心到、手到、眼到B 身到、手到、眼到，问候到C 身到、笑到、手到、眼到、问候到；D 身到、心到、手到，问候到
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考题 单选题我们常说一句话，“人有两只眼睛，两只耳朵，却只有一张嘴”，是要说明的问题是（）。A 要先看后听B 要先听后看C 要多看多听少说话D 只能说一句话
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考题 单选题所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。A 耳听，用眼观察，用嘴提问B 耳听，用动作观察，用嘴提问C 耳听，用眼砚察.用动作提问D 用眼观察，用嘴提问
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考题 多选题倾听中要做到（）。A口到B手到C耳到D眼到E心到
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考题 多选题听的繁体字是心耳专一，即表达了倾听的核心是（）。A要多角度获取信息B了解对方未表达的意思C要用心体会D听的过程要聚精会神
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考题 多选题社交场合中“三到”指（）。A理到B心到C口到D眼到
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考题 单选题最有用的人，不一定是最能说的人。上天给我们两只耳朵、一个嘴，就是让我们多听少说的。学会多听，说明一个人真正成熟了。★这段话告诉我们：A 要多听B 要准时C 要多表扬别人D 要严格要求自己
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考题 判断题老师说话的时候，你要认真听，不要老是“一个耳朵进，一个耳朵出”。★要认真听老师说的话。A 对B 错
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