考题
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。
A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
考题
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素
B:交易后要素
C:交易中要素
D:订单处理
考题
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
考题
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A、交易后要素B、交易成本要素C、交易频次要素D、交易要素
考题
客户服务的组成要素分为（）。A、市场调查B、确定对象C、交易前要素D、交易中要素E、交易后要素
考题
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
考题
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
单选题（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A
对B
错
考题
单选题特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
以上都不是
考题
单选题（）主要是为开拓良好的客户服务创造适宜的环境。A
交易前要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
交易售后的要素
考题
多选题客户服务的过程要素包括（）A交易前的要素B时间要素C交易中的要素D可靠性要素E交易后的要素
考题
多选题客户服务的组成要素分为（）。A市场调查B确定对象C交易前要素D交易中要素E交易后要素
考题
单选题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A
交易后要素B
交易成本要素C
交易频次要素D
交易要素
考题
单选题顾客服务政策属于（）。A
交易前要素B
交易中要素C
交易后要素D
综合要素
考题
单选题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
