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单选题
车辆的（）必须满足制定的质量目标（依据维修企业的具体情况制定），并不断地提高。
A

一次修复率

B

合格台次

C

检验台次

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考题 设备维修管理定额是制定（）、考核维修中各项消耗及分析修理活动经济效益的依据。A、修理计划B、修理目标C、维修质量D、维修过程
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）
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考题 上层管理者的质量职责有（）。A、制定并实施企业的质量方针B、制定并实施企业质量目标C、主持建立质量体系D、建立并领导质量管理机构E、制定程序文件
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考题 中层管理者的质量职责有（）。A、主持建立质量体系B、制定并实施企业质量目标C、制定本部门的质量分目标D、配备本部门岗位E、制定程序文件
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考题 汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）A、检测、选择修理材料B、选择科学先进的修理技术C、制定维修工人的收入标准D、制定车辆修理技术指标定额E、确定维修企业的客户目标
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考题 质量目标依据什么制定？
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考题 作为质量管理的一部分，质量控制致力于（）。A、制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B、满足质量要求C、提供质量要求会得到满足的信任D、增强满足质量要求的能力
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考题 根据我国组织具体情况，制定组织目标时必须考虑以下几点（）A、保证国家需求B、满足社会需要C、领导利益要求D、组织长期计划E、上期目标完成情况
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考题 质量目标通常依据组织的（）制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。A、质量管理职能B、质量方针C、质量管理原则D、质量要求
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考题 汽车维修质量检验必须执行过河交通部办法的汽车维修有关技术标准，不得使用企业制定的技术标准。
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考题 单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A 建立服务质量管理体系B 制定服务质量管理方针C 满足客人的需要D 制定旅游企业服务质量标准
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考题 判断题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》是依据《机动车维修管理规定》及有关规章制定的。（）A 对B 错
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考题 单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C 制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E 制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
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考题 多选题汽车企业维修质量管理职能包括（）。A制定汽车维修质量方针和目标B建立质量监督检测站C实施汽车维修质量控制D组织质量检验员培训
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考题 单选题作为质量管理的一部分，质量控制致力于(　　)。A 制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标B 满足质量要求C 提供质量要求会得到满足的信任D 增强满足质量要求的能力
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考题 多选题汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）A检测、选择修理材料B选择科学先进的修理技术C制定维修工人的收入标准D制定车辆修理技术指标定额E确定维修企业的客户目标
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考题 判断题车辆的一次修复率可以不作为质量目标考核（依据维修企业的具体情况制定），但必须不断地改进。A 对B 错
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