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单选题
根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时内拉走。
A
24
B
48
C
72
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考题
旧机旧件管理中对不及时回场的考核标准是（）A超期回场：整机考核500元／台B旧件考核20元／件C指令性旧机、旧件考核10元／天D丢失或超期1个月不回的，按整机或零部件损失的100%考核
考题
关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。A每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。B当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。C必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。D西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。
考题
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
考题
关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）A、服务顾问要存放所有零部件的旧件B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用
考题
签订《供应商故障件清退协议》的意义不包括（）。A、加强对售后市场故障件的管理，明确零部件的故障模式为索赔及反索赔提供依据；B、及时清除故障件，营造明确、及时、合理、顺畅的售后市场环境；C、让供应商全部承担市场故障件的责任。
考题
供方接到《清退市场故障件通知单》后，应及时对市场故障件确认、办理清退手续并运走，如未按要求时间处理完毕的，将进行以下处罚（）。A、给予2000元经济处罚B、每延迟一天给予2000元经济处罚C、每延迟一天给予5000元经济处罚
考题
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。
考题
保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相应旧件上，标签填写要求如下（）A、底盘号填写后6位数字B、零件名称后加注零件编号C、故障原因、现象用简要文字说明，不能以代码代替D、公里数必须与申报里程相符
考题
单选题签订《供应商故障件清退协议》的意义不包括（）。A
加强对售后市场故障件的管理，明确零部件的故障模式为索赔及反索赔提供依据；B
及时清除故障件，营造明确、及时、合理、顺畅的售后市场环境；C
让供应商全部承担市场故障件的责任。
考题
单选题供方接到《清退市场故障件通知单》后，应及时对市场故障件确认、办理清退手续并运走，如未按要求时间处理完毕的，将进行以下处罚（）。A
给予2000元经济处罚B
每延迟一天给予2000元经济处罚C
每延迟一天给予5000元经济处罚
考题
单选题根据故障件回收、确认与处理管理办法，采购部接服务管理部通知后，组织供应商清退故障件，其中，旧件到旧件库后必须在接通知后（）小时确认完毕。A
24B
48C
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