考题
客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下服务要素中属于交易后要素的是( )。
A.系统柔性B.订货周期的稳定性C.替代产品D.产品跟踪
考题
在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪
B:客户索赔
C:管理服务
D:零部件供应保障
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
以下服务要素中属于交易后要素的是（）A、系统柔性B、订货周期的稳定性C、替代产品D、产品跟踪
考题
下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A、顾客服务条例的书面说明B、订货的便利性C、替代产品D、产品跟踪
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后
考题
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A
对B
错
考题
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A
对B
错
考题
判断题交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A
对B
错
考题
单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A
在接收产品或服务之前B
在接收产品或服务过程中C
在接收到产品或服务之后D
在交易完成后
考题
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A
对B
错
考题
判断题产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（ ）A
对B
错
考题
判断题客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。A
对B
错
考题
判断题客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。A
对B
错
考题
单选题以下服务要素中属于交易后要素的是()A
系统柔性B
订货周期的稳定性C
替代产品D
产品跟踪
考题
判断题客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。A
对B
错
考题
单选题下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A
顾客服务条例的书面说明B
订货的便利性C
替代产品D
产品跟踪
考题
单选题从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素（）。A
交易前因素B
交易中因素C
交易后因素D
都不属于
考题
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
判断题技术服务属于客户服务中的交易前要素。（ ）A
对B
错
