考题
在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪
B:客户索赔
C:管理服务
D:零部件供应保障
考题
商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素
B:交易后要素
C:交易中要素
D:订单处理
考题
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
考题
客户服务的交易前要素包括（）。A、与客户率先沟通B、客户服务条例的书面说明C、提供给客户的服务文本D、企业组织结构E、管理服务内容
考题
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
考题
客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。
考题
交易前的要素包括（）A、客户服务书面指南B、客户服务书面指南的沟通与提供C、构建企业实施客户服务的相关组织结构D、向客户提供管理服务
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
考题
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
考题
客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A、以前B、现在C、曾经和现在D、将来
考题
客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后
考题
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
考题
单选题（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A
在接收产品或服务之前B
在接收产品或服务过程中C
在接收到产品或服务之后D
在交易完成后
考题
判断题客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A
对B
错
考题
判断题产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（ ）A
对B
错
考题
判断题客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。A
对B
错
考题
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A
交易前的要素B
交易中的要素C
交易后的要素D
在交易的要素
考题
单选题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A
交易后要素B
交易中要素C
交易前要素D
交易要素
考题
多选题交易前的要素包括（）A客户服务书面指南B客户服务书面指南的沟通与提供C构建企业实施客户服务的相关组织结构D向客户提供管理服务
