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多选题
应答礼仪要求（）
A

站立说话

B

面带微笑

C

亲切热情

D

手势沟通

E

迅速

参考答案

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考题 下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。A.准备记录 B.应答谦和 C.主次分明 D.尽早挂断
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考题 （ ）是对人们日常行为所作的要求和规范。A.仪容礼仪 B.举止礼仪 C.表情礼仪 D.服装礼仪
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考题 应答礼仪的语言表达要求（）A、语气婉转B、温和友善C、口齿清晰D、语调柔和E、声音适中
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考题 吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）
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考题 迎宾礼仪中握手式礼仪的要求是什么？
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考题 文明行走是最基本的文明礼仪要求之一，请问文明行走有哪些礼仪要求？
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考题 应答的礼仪注重的是恰到好处、点到为止地回应客人。（）
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考题 个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（）。A、个人礼仪B、公共礼仪C、仪态礼仪D、仪容礼仪
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考题 以下不是《文明礼仪规范》中包含的礼仪要求的是（）。A、参观礼仪B、待客C、言谈D、仪容仪表
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考题 礼仪要求讲理的人用已知的礼仪去要求别人。
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考题 客户服务礼仪包括（）A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、形体礼仪
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考题 应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A、礼仪规范B、首要前提C、基本原则D、礼仪要求
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考题 应答礼仪要求（）A、站立说话B、面带微笑C、亲切热情D、手势沟通E、迅速
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考题 应答供应商按采购文件要求递交应答文件，应答文件应密封。应答供应商在采购文件要求的应答截止时间前，可以补充、修改或者撤回己提交的应答文件，并书面通知采购人。
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考题 《礼记。典礼下》：“君子行礼，不求变俗”，意思是说（）。A、有德行的人执行礼仪，不要求变为俗人B、有德行的人实施礼仪，不要求人合乎世俗要求C、有德行的人实施礼仪，不应改变约定俗成的礼仪规范。D、有德行的人实施礼仪，不应与俗人同样形式
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考题 电话接听礼仪流程是（）？A、尽快应答B、问候及介绍C、询问事项D、汇总确认E、结束通话F、挂断电话
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考题 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、转接礼仪
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考题 多选题应答礼仪的语言表达要求（）A语气婉转B温和友善C口齿清晰D语调柔和E声音适中
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考题 单选题个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为（）。A 个人礼仪B 公共礼仪C 仪态礼仪D 仪容礼仪
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考题 单选题初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A 应答礼仪B 交流礼仪C 等待礼仪D 转接礼仪
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考题 问答题文明行走是最基本的文明礼仪要求之一，请问文明行走有哪些礼仪要求？
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考题 判断题礼仪要求讲理的人用已知的礼仪去要求别人。A 对B 错
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考题 问答题吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）
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考题 多选题客户服务礼仪包括（）A应答礼仪B交流礼仪C等待礼仪D形体礼仪
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考题 单选题应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）A 礼仪规范B 首要前提C 基本原则D 礼仪要求
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考题 判断题应答的礼仪注重的是恰到好处、点到为止地回应客人。（）A 对B 错
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