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判断题
监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。
A

对

B

错

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考题 茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。A、送客B、招呼C、赞美D、微笑
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考题 监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。
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考题 在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。
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考题 在客服岗位接待要求中，大堂前台应全程站姿服务。
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考题 监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录（）A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开，请稍后”标识牌B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）。A、询问之声B、问候之声C、接待三声D、服务之声
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）A、询问之声B、问侯之声C、接待三声D、服务之声
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考题 人员岗位结构的关键指标不包括哪项（）A、主要岗位的人员数量B、岗位职责说明书C、岗位人员的简历D、岗卫备份制度
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