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单选题
（）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。
A
站务中心
B
站务室
C
OCC
D
车务中心
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考题
市分公司的资产管理职能包含()。
A、负责落实各项固定资产管理制度，并设置固定资产管理专岗，明确专岗人员负责本级固定资产账实管理B、指导、监督本级和所辖各县分公司固定资产管理，完成本级及所辖各县分公司固定资产管理和考核C、配合公司完成固定资产管理和考核工作D、在权限范围内审批本片区固定资产采购、调拨、报废及处置等工作
考题
豫煤综〔2018〕69号文规定:省骨干煤炭企业、地煤集团、中煤河南分公司培训管理部门(统称企业培训管理部门)负责指导和监督管理本企业从业人员培训考核工作,并具体负责培训()及所属考核点考核管理等工作。
A、考核报名B、资格审核C、组织考核D、申请办证
考题
中心仓库管理要求,县级分公司主要职责( )。
A.负责县级分公司仓库实物管理，确保县级分公司设备器材合理库存，避免积压浪费B.项目管理部门根据业务发展需求和项目建设进度提前制定采购计划，报片区中心仓库审核汇总C.负责项目所需材料订单的提交和审核D.为了提高效率，直接订购材料，不须经过市级审核
考题
《中华人民共和国药品管理法》规定，国家药品标准由A、国家药品监督管理部门组织药典委员会负责制定和修订B、国家药品监督管理部门，国家卫生行政部门共同制定和修订C、国家药品监督管理部门的药品检验机构负责制定和修订D、国家药品监督管理部门会同国务院卫生行政部门制定和修订E、国家卫生行政部门负责制定和修订
考题
分公司客户服务部是分公司重要单证的管理部门，主要职责（）A、组织制定辖内银保通重要单证管理实施细则B、负责辖内重要单证的领用发放，以及本机构重要单证的申印申请、实物保管、核销审核、销毁申请和库房检查等管理工作C、负责与合作银行协商沟通，做好银保通重要单证的回收交接、核销申请工作D、负责管控和检查分公司辖内重要单证管理情况，制定辖内银保通重要单证的领用限额
考题
（）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。A、站务中心B、站务室C、OCCD、车务中心
考题
省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）A、负责落实集团、政府主管部门及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求；负责协调政府主管部门和社会监督机构的服务工作关系。B、按照集团公司制定的客户投（申）诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施；指导、监督检查省内市（地）分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。C、负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。D、负责组织处理省内行业主管部门、社会相关机构转办的客户申诉。E、负责本省投（申）诉处理的监控、统计分析，提出服务工作改进要求。
考题
单选题《中华人民共和国药品管理法》规定，国家药品标准由（）A
国务院药品监督管理部门组织药典委员会负责制定和修订B
国务院药品监督管理部门、国务院卫生行政部门共同制定和修订C
国务院药品监督管理部门的药品检验机构负责制定和修订D
国务院药品监督管理部门会同国务院卫生行政部门制定和修订E
国务院卫生行政部门负责制定和修订
考题
填空题各分公司必须编制本*单位的成品管理方案，制定成品保护、管理的基本标准、措施、责任制和检查、奖惩管理办法等。项目部必须结合本工程实际情况，在分公司管理方案的基础上予以细化，经分公司（）部门负责人审批后实施。
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