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判断题
礼品摆放应入柜,并有“样品”字样标识
A

B


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考题 多选题以下属于迎候并协助客户取号的是()A以规范的站姿.向客户微笑点头(或行举手礼)主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号B在为客户取号时,需询问客户办理业务种类C做好私钻客户“超级通路”的落实执行D主动与等候客户互动

考题 多选题对于大堂人员咨询指导,耐心服务的表述,以下()无需扣分A有给予客户指导.介绍的B对于不能确定或无法当场回复的,可转介到相关岗位人员处回复C若忙于其他客户,可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料D无回复,无转介到其他岗位

考题 判断题运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递A 对B 错

考题 判断题网点应配备数量充足的杂志,且至少配置《财智生活》A 对B 错

考题 单选题大堂人员持续()分钟以上时视为不在岗A 10B 5C 15D 20

考题 判断题员工可主动使用方言与客户交流A 对B 错

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考题 单选题目前招商银行五星之选基金投资标的不包括以下那个地区股票市场:()A A股B 港股C 欧美股市D 日本股市

考题 单选题下列哪类人群无需佩戴胸牌()A 实习生B 安保人员C 三方人员D 理财专员

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