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判断题
纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
考题
某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）A、对纳税服务态度的投诉B、对服务质效的投诉C、对侵害纳税人合法权益的投诉D、无效投诉
考题
《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
考题
服务投诉调查过程中发生下列哪些情况可以终结调查（）。A、经查造成纳税人投诉的主要原因是网上办税平台的系统操作不稳定B、纳税人自行撤销投诉，但调查过程中发现被投诉工作人员威胁纳税人的C、无法联系投诉人，导致无法调查核实的D、纳税人投诉内容不具体，主要是对税收政策不理解的
考题
单选题某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）A
对纳税服务态度的投诉B
对服务质效的投诉C
对侵害纳税人合法权益的投诉D
无效投诉
考题
多选题对纳税服务投诉说法正确的有（）。A纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理B上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
考题
多选题关于投诉处理业务表述正确的是（）A纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。B税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。C税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。D不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
考题
判断题《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。A
对B
错
考题
多选题纳税人实名投诉，应当提供的资料有（）。A被投诉人的所属单位B被投诉个人姓名C投诉事实、理由D被投诉人家庭状况
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