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单选题
组织对质量教育（ ）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。[2007年真题]
A
培训需求识别
B
培训设计
C
培训提供
D
培训效果评价
参考答案
参考解析
解析：
组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。培训前主要是为培训教学双方提供支持；培训中要为培训者和受训人员提供有关工具、设备、文件、软件和食宿安排，为学员提供恰当和充分的机会应用获得的能力，对双方的业绩予以反馈等；培训后应向管理者和参与培训过程的所有人员提供反馈信息，以不断改进组织的培训工作。
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考题
某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效 果的方式可以有（ ）。
A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训后工作表现的评价
考题
表现培训质量管理内涵的是（）。A、紧紧围绕企业对人力资源提出的要求，为企业发展提供个性化的培训B、在质量体系中运行职能的所有活动C、培训质量管理是在培训过程中确定质量方针、目标和职责D、培训质量管理范围是培训全过程
考题
单选题下列判断错误的是（ ）。[2006年真题]A
质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B
质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C
被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的惟一依据D
为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
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