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多选题
电子银行客户关系管理原则包括().
A

客户资源共享

B

科学细分客户

C

全行上下联动

D

动态有序管理


参考答案

参考解析
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考题 关于客户关系管理的说法中,正确的是()A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。

考题 一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )进行分层管理。 A.普通理财客户 B.重点客户 C.私人银行客户 D.潜在客户 E.财富管理客户

考题 简述适合客户关系管理的客户细分的方式

考题 下面哪项不属于客户关系管理的阶段()。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场

考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。

考题 什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?

考题 应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?

考题 客户关系管理的原则包括( )A、客户利益第一位B、银行利益第一位C、客户关系维护是长期持续的过程D、客户关系维护是目前短期的任务

考题 多选题维护客户关系的原则有()。A动态管理B突出重点C灵活运用D专人负责

考题 多选题电子商务时代客户关系管理的主要特点包括()A高效的信息沟通B向客户提供个性化的服务C集成的解决方案D较低的客户关系管理成本

考题 问答题应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?

考题 多选题客户关系管理的市场行为管理包括()A营销管理B销售管理C响应管理D电子商务E竞争对手管理

考题 多选题制定客户关系管理的年度计划,包括()。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析

考题 多选题在客户关系的管理中,应遵循的原则包括()。A动态管理原则B静态管理原则C突出重点原则D灵活运用原则E专人负责原则

考题 多选题客户关系管理的原则包括( )A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务

考题 多选题关于客户关系管理的说法中,正确的是()A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。

考题 多选题全行上下要紧紧围绕中国农业银行业务经营转型、面向“三农”与精细化管理的战略要求,通过(),全力推进电子银行业务又好又快的发展。A扩大电子银行客户规模B提高电子银行有效客户占比及电子渠道的盈利能力C深化电子渠道分流作用D强化电子银行对全行的服务能力

考题 判断题客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A 对B 错

考题 多选题下列()属于电子银行客户体验的售后体验建设。A客户关系管理B意见、建议收集C差错处理D风险管理

考题 多选题建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括()A客户评价与细分B营销与销售管理C客户接触管理D客户管理与维护

考题 多选题客户关系管理的类型可以分为()A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理

考题 多选题客户管理的内容归纳起来主要有()。A客户基本资料的管理B交易状况管理C客户关系管理D客户风险管理E客户动态管理

考题 多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为()进行分层管理。A私人银行客户B普通理财客户C重点客户D潜在客户E财富管理客户

考题 多选题一些银行在进行客户关系管理时,对理财客户与普通存款客户进行区分,并将理财客户进一步细分为( )进行分层管理。A潜在客户B重点客户C私人银行客户D财富管理客户E普通理财客户

考题 多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有()。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理

考题 多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )。A潜在客户B财富管理客户C私人银行客户D重点客户E普通理财客户

考题 问答题什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?