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多选题
客户关系管理的原则包括( )
A

客户利益第一位

B

银行利益第一位

C

客户关系维护是长期持续的过程

D

客户关系维护是目前短期的任务


参考答案

参考解析
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考题 多选题制定客户关系管理的年度计划,包括()。A客户关系管理实施方案B客户关系管理总结C客户关系管理主要内容D客户状态分析

考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值

考题 问答题简答基于客户关系管理的供应链构建原则。

考题 问答题客户关系管理包括哪些内容?

考题 单选题客户关系管理的内容包括()。A 寻找客户B 识别客户C 建立客户关系和维护客户关系D 后期处理

考题 多选题在客户关系的管理中,应遵循的原则包括()。A动态管理原则B静态管理原则C突出重点原则D灵活运用原则E专人负责原则

考题 多选题客户关系管理的类型可以分为()A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理

考题 多选题电子银行客户关系管理原则包括().A客户资源共享B科学细分客户C全行上下联动D动态有序管理