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单选题
什么理论表明了在工作中，员工对他们发生的事情的情感反应影响他们的工作绩效和满意度？（）
A
精神分析理论
B
演员/观察者偏见
C
计划的理论行为
D
认知失调理论
E
情感事件理论
参考答案
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解析：
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考题
情感事件理论的测试,表明下列哪个是正确的?()
A、在任何时间，过去情绪影响工作满意度。B、情绪片段包含两方面的内容：情感周期和情绪周期。C、情绪和情感随着时间波动所以他们的对绩效的影响也随之波动。D、情绪对工作绩效一般具有消极影响。E、情感对行为的驱动一般持续时间较长。
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
考题
关于工作态度的说法，正确的是（ ）。A．工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B．工作投入度是员工认同岗位的程度
C．组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体和工作之间的关系
D．员工工作之外的环境不会影响到员工的工作满意度
E．组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一
考题
下面关于绩效辅导的作用，说法不正确的是（ ）。A.与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持
B.营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能从过去的经验中学习
C.为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
D.监督员工工作行为，确保完成工作绩效
考题
当高激励、高品质性能和高满意度同时发生时，下列除了哪项是员工会出现的心理状态？（）A、他们认为自己正在做的是有意义的事情，因为他们的工作对其他人很重要。B、他们对原来的工作感到有个人责任C、他们学习如何履行好自己的工作D、他们害怕承担失去工作的风险
考题
要激励成员，就必须让成员明确：工作能提供给他们真正需要的东西，他们欲求的东西是和绩效联系在一起的，只要努力工作就能提高他们的绩效。该理论为（）。A、需要层次理论B、期望理论C、双因素理论D、激励理论
考题
关于激励的工作生活质量观的基本原则，建议组织应当通过方式发掘员工的创造潜能（）。A、使他们参与到影响他们生活的决策中，并使他们对自己的工作有更多的控制B、建立与员工的努力和绩效显著相关的公平公正的奖励系统C、关注员工高层次的需求D、采取工作多样化方法，可以增加技能种类、任务的可识别性和重要性、自主性以及反馈
考题
梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。A、上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关B、上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关C、较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的D、规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关E、和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）A、高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B、工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C、工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D、工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为
考题
多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
考题
单选题当高激励、高品质性能和高满意度同时发生时，下列除了哪项是员工会出现的心理状态？（）A
他们认为自己正在做的是有意义的事情，因为他们的工作对其他人很重要。B
他们对原来的工作感到有个人责任C
他们学习如何履行好自己的工作D
他们害怕承担失去工作的风险
考题
单选题情感事件理论的测试，表明下列哪个是正确的？（）A
在任何时间，过去情绪影响工作满意度。B
情绪片段包含两方面的内容：情感周期和情绪周期。C
情绪和情感随着时间波动所以他们的对绩效的影响也随之波动。D
情绪对工作绩效一般具有消极影响。E
情感对行为的驱动一般持续时间较长。
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（ ）。[2013年真题]A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
考题
多选题关于工作态度的说法，正确的是（ ）。A工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B工作投入度是员工认同岗位的程度C组织承诺是个体对组织的情感反应，体现了个体与工作之间的关系D员工工作之外的环境不会影响到员工的工作满意度E组织承诺是预测员工离职率的重要指标之一
考题
多选题梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。A上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关B上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关C较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的D规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关E和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的
考题
单选题要激励成员，就必须让成员明确：工作能提供给他们真正需要的东西，他们欲求的东西是和绩效联系在一起的，只要努力工作就能提高他们的绩效。该理论为（）。A
需要层次理论B
期望理论C
双因素理论D
激励理论
考题
填空题（）体系是依据员工在工作中显示出来的能力对他们支付报酬。
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