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（请给出正确答案）
单选题
（）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。
A
绩效计划
B
员工考核量表
C
工作计划
D
实现目标流程
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在企业中建立关键绩效指标的意义:()。
A.能帮助管理者确定工作重点，明确部门的主要责任，有效实施绩效管理，不断强化和提升企业的整体核心竞争力。B.关键绩效指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用。C.可将组织的战略目标有效分解到各部门和个人，使个人、部门和企业三方目标保持一致，齐心协力为共同目标努力，保持企业持续发展。D.能为价值评价体系和分配体系提供客观、公正的数据，可最大限度规避人为因素造成的偏差。
考题
下列关于绩效计划的说法，错误的是()。A:绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望
B:绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
C:绩效计划是由上级主管制订的，员工无须参与计划制订的过程
D:绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
考题
关于绩效计划的说法，错误的是()。A:绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望
B:绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
C:绩效计划是由上级主管制定，员工无需参与计划制定的过程
D:绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
考题
卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（ ），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划
B.制定战略目标
C.进行战略部署
D.细分市场
考题
绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是建立员工考核量表。建立员工考核量表的作用有（）A、一种沟通和协调过程B、部门目标、期望和要求的传递过程C、牵引绩效管理工作前进的关键D、以上都是
考题
关于项目团队建设要求的表述，说法错误的是（ ）。 A、建立协同工作的管理机制B、建立协同工作的工作模式C、建立畅通的信息沟通渠道和各方独立的信息工作平台，保证信息准确、及时和有效地传递D、围绕项目目标而形成和谐一致、高效运行的项目团队
考题
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。A、在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系B、识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望C、确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法D、识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
考题
从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
考题
关于绩效计划的说法，错误的是（）。A、绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B、绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C、绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程D、绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
考题
单选题关于项目团队建设要求的表述，说法错误的是（ ）。A
建立协同工作的管理机制B
建立协同工作的工作模式C
建立畅通的信息沟通渠道和各方独立的信息工作平台，保证信息准确、及时和有效地传递D
围绕项目目标而形成和谐一致、高效运行的项目团队
考题
单选题关于绩效计划的说法，错误的是（ ）。[2013年真题]A
绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B
绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C
绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程D
绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
考题
单选题关于绩效计划的说法，错误的是( )。A
绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B
绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C
绩效计划是由上级主管制定的，员工无需参与计划制定的过程D
绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
考题
单选题企业质量管理和经营的关键是（ ）。A
以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B
高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D
生产过程和质量管理标准化
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