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多选题
导游人员运用称谓时应遵循的原则有（　　）。
A

得体原则

B

尊重原则

C

通用原则

D

称赞适度原则

参考答案

参考解析
解析：
称谓即对旅游者的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与旅游者在导游服务交际中的角色关系）、套用尊称型（适合各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交同称。）、亲密关系型。称谓运用应遵循一定原则：得体原则、尊重原则、通用原则、称赞适度。
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