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单选题
房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。
A

门店接待法

B

人际关系法

C

客户介绍法

D

会员揽客法

参考答案

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考题 是通过现有客户介绍新客户的方法。A．介绍法B．陌生拜访法C．直接法D．缘故法
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考题 除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息
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考题 投资顾问在获取客户时,可以通过哪些途径建立客户举荐关系网络。() A、线上营销B、线下活动C、客户转介绍D、通过引进新的团队成员，带来新的客户关系网
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考题 发现客户的主要方法中，介绍法是指( )。A．通过亲戚朋友介绍客户B．通过同事介绍客户C．通过客户介绍客户D．通过相关机构介绍客户
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考题 与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A.门店接待法 B.广告法 C.人际网络揽客法 D.客户介绍法
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考题 房地产经纪人员从事经纪活动的最终成果体现在（　　）。A.与委托方签订房地产经纪服务合同 B.带领客户查看房源 C.给业主介绍客源 D.促成交易双方签订房地产交易合同
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考题 房地产经纪公司为出售某房屋，采用了客户介绍法进行客源开拓，即（　　）。A.以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户 B.通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户 C.利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源 D.向社区举办讲座来发展客源
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考题 客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务 B.向客户提供了讨价还价的服务 C.高品质地准确分析市场情况 D.言谈举止有度，礼貌待客
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考题 与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)A.门店接待法 B.广告法 C.人际网络揽客法 D.客户介绍法
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考题 与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。A、门店接待法 B、广告法 C、人际网络揽客法 D、客户介绍法
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考题 下列服务属于证券经纪业务营销人员的售中服务的有（ ）。A:向客户介绍证券基础知识 B:对客户进行开户指导 C:客户的关系维护 D:向客户提示投资产品的风险
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考题 房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，主要从( )方面人手。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:建立长久的合作关系 D:与客户积极沟通 E:提供附加服务
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考题 下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。A、房地产经纪人员要收取“看房费” B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求 C、房地产经纪人员要促成房地产交易 D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
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考题 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息
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考题 房地产经纪人员将一个潜在客户转化为一个积极的购买者的过程称为（）。A、养客B、直接回应客户C、客户介绍D、及时挖掘客户信息
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考题 房地产经纪人员获取房源信息的渠道和方法分为主动收集和被动收集，下列属于被动收集方式的是（）。A、媒体获取B、老客户推荐C、住宅小区获取D、联系有关单位
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考题 在客源信息的搜集中，房地产经纪人员依托信赖建立了稳固的客户关系网，获得客户的成本低，客户真实有效，这种方法是（）。A、门店接待法B、互联网开发法C、客户介绍法D、广告法
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考题 房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。A、重点关注大客户B、平等化意识C、珍惜常客D、差别待遇E、充分体察客户的期望
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考题 房地产经纪人员通过服务过的客户介绍获取新客户的方法是（）。A、门店接待法B、人际关系法C、客户介绍法D、会员揽客法
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考题 房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。A、创建客户关系管理系统B、建立和维护客户资料数据库C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系D、通过有奖销售等手段吸引新客户
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考题 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息
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考题 单选题在房地产经纪人开拓客源的方法中，（）既是常用方法，同时也是房地产经纪人获得精准客户的重要渠道。A 门店接待法B 互联网开发法C 客户介绍法D 会员揽客法
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考题 多选题除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A客户主动反馈信息B客户流失分析C新客户调查D服务人员主动接触获取信息
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考题 多选题企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A服务人员主动接触获取信息B客户投诉信息C客户流失分析D新客户调查E客户主动反馈信息
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考题 单选题房地产经纪人员在交易结束后，继续与客户保持联系，了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。属于售后服务中的（）A 基础服务B 延伸服务C 改进服务D 跟踪服务
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考题 单选题房地产经纪人员获取房源信息的渠道和方法分为主动收集和被动收集，下列属于被动收集方式的是（）。A 媒体获取B 老客户推荐C 住宅小区获取D 联系有关单位
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考题 多选题房地产经纪机构为了争取新客户可以采取（ ）的手段。A鼓励客户推荐B提供个性化服务C正确处理投诉D给新客户提供附加服务E积极沟通客户
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