考题
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务
考题
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
考题
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
考题
提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（ ）
考题
高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
考题
导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）A、图文并茂讲解B、细致耐心服务C、规范法的导游服务D、个性化的导游服务
考题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A、人文化B、人情化C、个性化D、差异化
考题
导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务
考题
做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
考题
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
考题
导游服务在未来的发展趋势是（）A、导游内容高知识化B、导游手段简单化C、导游职业自由化D、导游服务个性化E、导游方法多样化
考题
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务
考题
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务
考题
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
考题
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
考题
导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
考题
多选题大众旅游时期导游服务的主要特征有（ ）。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游服务规范化D导游职业个性化
考题
单选题导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）A
图文并茂讲解B
细致耐心服务C
规范法的导游服务D
个性化的导游服务
考题
单选题导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A
落实接待计划规定的内容B
一视同仁、平等对待游客C
维护游客的合法权益D
提供个性化服务
考题
单选题在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A
规范化服务B
讲解服务C
个性化服务D
超常服务
考题
问答题什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
考题
判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A
对B
错
考题
判断题提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）A
对B
错
考题
单选题导游人员带团技能的最高体现是（）。A
个性化的服务B
人性化的服务C
规范化的服务D
智能化的服务
