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多选题
人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于（ ）等。
A
肯定委托人的价值
B
获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据
C
使客户感到平等、安全的环境
D
对委托人陈述的事项进行抉择
E
理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的价值观、情感和判断
参考答案
参考解析
解析：
人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于：①获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；②理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法；③对委托人陈述的事项进行抉择，例如，当委托人告诉房地产经纪人希望获知卖方最低出售价格，房地产经纪人基于职业道德而拒绝了；④肯定委托人的房屋价值。
人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于：①获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；②理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法；③对委托人陈述的事项进行抉择，例如，当委托人告诉房地产经纪人希望获知卖方最低出售价格，房地产经纪人基于职业道德而拒绝了；④肯定委托人的房屋价值。
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考题
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（ ）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
考题
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。A、尽量忽略不舒适的环境B、投入一定精力努力去听而不是表面的热情C、不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述D、避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
考题
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。A
尽量忽略不舒适的环境B
投入一定精力努力去听而不是表面的热情C
不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述D
避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
考题
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
考题
单选题在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（ ）对最终的沟通效果产生影响。A
收集信息的能力和倾听的技巧B
分析因素的能力和倾听的技巧C
分析信息的能力和倾听的态度D
理解信息的能力和倾听的态度
考题
单选题关于鼓励式倾听的表述，错误的是（ ）。A
鼓励式倾听是倾听的技巧之一B
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C
房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D
鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
考题
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（ ）。A
鼓励式倾听B
投入式倾听C
分析式倾听D
记录式倾听
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