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单选题
某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,则公司在营销过程中所注重的是(  )。
A

营销技术数字化

B

客户关系互动化

C

产品服务定制化

D

沟通响应适时化


参考答案

参考解析
解析:
A项,营销技术数字化是指企业可将商品交易变成通过输入数字来体现,让产品或服务变成一群数字,让电脑去处理由顾客选择的有关的数字,使厂商提供的产品与顾客所需要的完全一致;B项,客户关系互动化是指企业要用发展的眼光看待顾客关系,与客户持续交流;C项,产品服务定制化是指针对特定客户所需要的产品或服务的定制体系,包括产品线的宽度、广度、产品的个性化定制、质量状况,甚至包括产品的售后服务的各个要素;D项,沟通响应适时化是指数字化整合营销鼓励企业与每个客户进行对话,并让这种对话促成一种“学习的关系”。
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