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填空题
列车长在验票、巡视过程中，要对行李架、（）、（）存放的物品进行询问。

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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。 A.平稳B.牢固C.整齐D.美观
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考题 《规范》行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《局客运系统防止从业人员事故的细化措施》规定,加强旅客列车安全管理,行李架、大件行李存放处物品要摆放平稳、牢固、整齐。锐器、易碎品、杆状物品及重物等不得放在座(铺)位上面或大件行李存放处以外。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《动车组列车长巡视检查作业指导书》加大验票力度。防止发生漏收、私带等问题。（）
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考题 列车长在验票、巡视过程中，要对行李架、（）、（）存放的物品进行询问。
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考题 行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
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考题 列车长在列车进出库途中至少对全列巡视检查（）次，严禁客运（保洁）人员开门扫垃圾、向车外抛扔物品、登高作业、水冲地板。A、1B、2C、3D、4
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考题 动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（）。A、坐席下B、行李架C、大件行李存放处
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考题 《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、干净
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考题 《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。（）
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考题 《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、安全
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考题 《动车组列车携带品整理作业指导书》列车长在巡视过程中发现携带品放置影响列车秩序或危及人身安全，要督促列车员进行整改，提示旅客注意安全。（）
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考题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。A、行李架上B、座位下面C、车厢连接处D、列车尾部
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考题 列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时，应及时交给列车长。列车长在编制记录移交物品时，销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认。
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A、平稳B、牢固C、整齐D、美观
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考题 如行李存放在行李架上，应避免一个行李架内过多地存放，存放原则为，客舱乘务员能够在不费力气的情况下关闭行李架。
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考题 在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。
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考题 多选题《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A平稳B牢固C整齐D美观
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考题 多选题《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A平稳B牢固C整齐D安全
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考题 判断题行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。A 对B 错
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考题 判断题列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时，应及时交给列车长。列车长在编制记录移交物品时，销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认。A 对B 错
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考题 单选题列车长在列车进出库途中至少对全列巡视检查（）次，严禁客运（保洁）人员开门扫垃圾、向车外抛扔物品、登高作业、水冲地板。A 1B 2C 3D 4
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考题 多选题《动车组列车携带品整理作业指导书》行李架、大件行李存放处物品大不压小、重不压轻、长顺短横，摆放（）、（）、（），行李架满载时整体箱包探出行李架外不得超过1/3。A平稳B牢固C整齐D稳定
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考题 判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》加大验票力度。防止发生漏收、私带等问题。（）A 对B 错
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考题 多选题《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。A平稳B牢固C整齐D干净
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考题 判断题《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。（）A 对B 错
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考题 判断题《动车组列车携带品整理作业指导书》列车长在巡视过程中发现携带品放置影响列车秩序或危及人身安全，要督促列车员进行整改，提示旅客注意安全。（）A 对B 错
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