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单选题
下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）
A

关键知识

B

工作技能

C

行为品质

D

发布任务

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 下列选项中，不属于岗位规范内容的是（　　）。A.岗位劳动规则 B.定员定额标准 C.岗位员工规范 D.岗位职责
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考题 下列选项中不属于岗位规范的是()。A:岗位劳动规则 B:定员定额标准 C:岗位员工规范 D:岗位职责
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考题 以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。A、进行市场调研B、增删客户服务项目C、了解员工对本企业的作用D、确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统，使各项目服务符合质量标准
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考题 下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。A、可兼任大堂经理或客户经理B、按月核算或审核员工的营销绩效C、分析客户心理，选择推荐合适的理财产品D、向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
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考题 （）不属于有效的服务质量标准。A、员工培训B、满足客户的期望C、员工接受D、考核与修改
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考题 柜台服务规范要求不正确的是（）。A、上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
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考题 服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A、岗位服务规范B、服务环境规范C、服务纪律规范D、服务礼仪规范
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考题 单选题岗位规范是企业招录新员工和在职员工上岗的（），是进行岗位培训和考核的尺度。A 要求B 合同C 标准D 制度
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考题 多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范
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考题 多选题劳动岗位规范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括（）等。A岗位名称B岗位职责C岗位要求D生产技术规定E上岗标准
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