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单选题
“4C”理论用（ ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A
沟通
B
顾客
C
成本
D
便利
参考答案
参考解析
解析：
“4C”理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感。强调双向沟通，有利于协调供需双方的矛盾，融合感情，培养忠诚的顾客，建立基于共同利益之上的新型的企业——顾客关系。
“4C”理论用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感。强调双向沟通，有利于协调供需双方的矛盾，融合感情，培养忠诚的顾客，建立基于共同利益之上的新型的企业——顾客关系。
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考题
市场营销策略中的4P理论、11P理论、4C理论、4R理论，均强调市场营销的真正动机是()A:增加产品的销售网点
B:选择适当的销售渠道
C:直接收集顾客的反馈信息
D:为企业获得短期和长期的回报
考题
关于4C理论，说法正确的是哪个？（）A、从4P理论到4C理论，企业关注对象由产品变为消费者B、4C包含产品、成本、价值、方便和促销C、4C理论不适合用于整合营销D、4P和4C都强调企业与消费者的沟通
考题
美国学者罗伯特•劳特朋教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。以下关于4P理论与4C理论区别的说法中，错误的是（）。A、4P理论重视产品导向；4C理论强调消费者为导向B、4P理论注重宣传产品的特性和功能；4C理论注重宣传企业形象和建立品牌C、4P理论的传播是双向的，要加关注“小众媒体”；4C理论的传播媒介是大众取向且单向D、4P理论是以产品策略为营销组合的基础；4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知
考题
单选题关于4C理论，说法正确的是哪个？（）A
从4P理论到4C理论，企业关注对象由产品变为消费者B
4C包含产品、成本、价值、方便和促销C
4C理论不适合用于整合营销D
4P和4C都强调企业与消费者的沟通
考题
单选题美国学者罗伯特•劳特朋教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。以下关于4P理论与4C理论区别的说法中，错误的是（）。A
4P理论重视产品导向；4C理论强调消费者为导向B
4P理论注重宣传产品的特性和功能；4C理论注重宣传企业形象和建立品牌C
4P理论的传播是双向的，要加关注“小众媒体”；4C理论的传播媒介是大众取向且单向D
4P理论是以产品策略为营销组合的基础；4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知
考题
多选题下列叙述符合“4C”理论的有（ ）。A顾客是企业一切经营活动的核心B营销组合中的价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本C企业营销渠道比提供给顾客的便利更重要D企业应该重视与顾客的双向沟通
考题
单选题营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A
顾客需要B
顾客满意C
购买成本D
顾客沟通
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