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多选题
你认为该饭店服务质量的提高应在（　　）方面做出努力。
A

完善服务设施

B

购置新的服务设施

C

提高员工服务技能

D

加强对员工的思想教育

E

加大对员工的处罚力度

参考答案

参考解析
解析：
该饭店提高其服务质量应做到：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。
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