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单选题
导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（ ）。
A
消费能力
B
心理特征
C
旅游需求
D
消费行为
参考答案
参考解析
解析：
导游员应从人口统计因素的角度了解游客的心理特征，从游客所处地理环境的不同分析游客的心理，研究游客不同的心理动机和气质，并通过言行举止了解游客，从而更好地开展导游活动。
导游员应从人口统计因素的角度了解游客的心理特征，从游客所处地理环境的不同分析游客的心理，研究游客不同的心理动机和气质，并通过言行举止了解游客，从而更好地开展导游活动。
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