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单选题
兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日。
A

1

B

2

C

3

D

4


参考答案

参考解析
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考题 投诉处理做出处理决定之日起()个工作日内,投诉处理人员应将处理决定告知投诉人。A、1B、2C、3D、4

考题 自助设备长短款属于省内银行卡的必须在()个工作日内查实完毕并回复客户。A、1B、2C、3D、7

考题 投诉受理后,应于()个工作日内进行系统受理登记。A、1B、2C、3D、4

考题 投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整,应在()个工作日内通知投诉人补充提供A、1B、2C、3D、4

考题 投诉处理人员在收到投诉后,若投诉要素完整,应在()个工作日内联系投诉人,并给予受理确认告知。A、1B、2C、3D、4

考题 投诉档案应在投诉结案后()个工作日内完成正本及电子归档。A、1B、2C、3D、4

考题 投诉结案后,应在()个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档A、1B、2C、3D、4

考题 投诉处理应不超过()个工作日。A、1B、2C、3D、5

考题 对系统指令发生的吞卡,要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角;自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的()个工作日。A、1B、2C、3D、4

考题 自助设备在网点工作日内每天巡查至少()次。A、1B、2C、3D、4

考题 兴业银行借记卡客户通过电话银行办理活期转定期时,可以选择的存期有()年A、1B、2C、3D、4

考题 自助设备长短款应在清机日起()个工作日内完成查找工作。A、1B、2C、3D、4

考题 柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复。A、1B、2C、3D、4

考题 商户向签约的收单行投诉,收单行应在()个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)A、1B、2C、3D、4

考题 持卡人通过电话投诉有关ATM交易,受理单位应在()个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)A、1B、2C、3D、4

考题 投诉管理中心在接到投诉事项后,应在()个工作日内判断是否受理。A、1B、2C、3D、4

考题 区域内各路段应在收到省联合收费公司《粤通卡投诉处理表》后的()个工作日内将处理意见回复。A、1B、2C、3D、4

考题 兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为()个工作日。A、1B、2C、3D、4

考题 运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕A、1B、2C、3D、4

考题 在申请韩国个签时,领馆加急处理多次签证为()个工作日。A、1B、2C、3D、4

考题 自助设备在自动清机发生短款时,应在()个工作日内启动人工清机。A、1B、2C、3D、4

考题 运营主管在定期跟班检查时,每次至少要抽查()个自助银行点。A、1B、2C、3D、4

考题 农村合作银行开业延期的最长期限为()个月。A、1B、2C、3D、6

考题 投诉处理应当本着高效快速的原则,处理时限一般不得超过()个工作日。A、1B、2C、3D、4

考题 村镇银行开业延期的最长期限为()个月。A、1B、2C、3D、4

考题 保荐代表人资格注册公示期限为()个工作日,期间未接到投诉举报的,协会正式受理其资格申请。A、1B、2C、3D、5

考题 高压客户申请充换电设施用电报装业务时,现场勘察时限为()个工作日。A、1B、2C、3D、4