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多选题
动态口令卡查询业务审核及交易处理：网点柜员须审核客户提供的有效：身份证件，确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效（）。
A
进入“2990查询动态密码设备”交易；
B
柜员输入客户证件类型和证件号码；二级主管授权；
C
查询成功后，柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）”；
D
柜员将信息表交客户。
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考题
电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更(注销)申请表(个人)”，确认无误后执行以下操作()。A.进入“2903注册收款方账户”菜单;B.柜员输入客户证件类型，证件号码;C.客户输入电子银行密码;D.柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户;E.柜员提交并打印“变更(注销)申请表(个人)”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
关于理财类业务交易密码变更的操作流程，下列说法正确的是（）。A客户口头申请密码更改，将个人结算账户卡/折和有效身份证件交柜员B柜员审核无误后，输入相关信息C客户输入原理财类交易账户密码和新理财类交易账户密码（须输入两遍经校验一致后才接受输入）D打印“理财类交易回执”，交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将“理财类交易回执”客户联、个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户
考题
客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的；B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品；C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态；D、客户有效身份证件审核无误。
考题
前台挂失业务总体处理流程（）。A、客户至营业网点申请B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传
考题
以下不属于社保卡激活业务审核要求的选项是（）A、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效B、审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符C、审核是否本人持有效身份证件办理D、审核是否客户的原开户网点
考题
以下关于广东农村信用社签约业务的交易处理描述不正确的是（）A、签约业务的，柜员接到客户填好的《扣划款业务委托书》及相关资料，审核无误后，执行“[800010]客户签约“交易，输入相关要素B、查询签约关系的，柜员执行“[800013]查询客户签约“交易查询签约账户相关签约信息C、修改签约或解约，柜员执行执行“[800010]客户签约“交易，先查询出该账户签约信息后选择修改或解约标志办理D、修改签约或解约交易成功后，需打印《扣划款业务委托书》
考题
若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A、只能退交易对方账户B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D、以上说法均错误
考题
动态口令卡业务审核及交易处理（）。A、进入“2958登记动态密码设备”交易；B、柜员刷卡或存折磁道；客户输入账户支付密码；C、柜员输入客户证件类型和证件号码；柜员按照客户的申请选择动态密码设备类型；D、柜员输入动态密码设备序列号二级主管授权；E、系统登记成功后，在申请表上打印处理结果；F、柜员将打印的申请表交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联和动态口令卡一起交客户。
考题
电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；B、柜员输入客户证件类型和证件号码；C、客户输入电子银行密码；D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
客户可通过我交通银行网点、客户经理发起支付业务查询申请。客户发起查询业务，必须提供加盖（）的公函，交通银行审核公函内容审核无误后，向指定银行发出查询。A、私章B、财务章C、法人章D、公章
考题
业务扫描前，网点柜员须认真审核业务类型，以下不属于网点柜员可以审核的是（）.A、准确应用业务大类、小类编号，B、正确勾选优先处理标志、C、正确勾选付费方式、凭证张数D、支付密码是否正确
考题
按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定，以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（）A、各网点操作“[360319]资格审核“交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B、客户资格审核不通过时，可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C、特殊情况下，审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易，为客户办理VIP属性调整D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确
考题
电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A、进入“2903注册收款方账户”菜单；B、柜员输入客户证件类型，证件号码；C、客户输入电子银行密码；D、柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户；E、柜员提交并打印“变更（注销）申请表（个人）”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
考题
单选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料，确认无误后执行操作，其中那个交易是错误的（）。A
进入“注册企业账户”菜单；柜员输入企业客户证件类型和证件号码B
柜员输入账户类型、账户号及账户控制类型，单位卡账户须校验磁道信息与密码；一次最多只能录入10个账户C
柜员输入企业信息、营业执照号码、并生成客户号D
柜员打印《电子银行业务注册表》并加盖柜员人名章，《电子银行业务注册表》连同客户提交的资料一起传交审核人员；审核人员进行复核，审核提交时须三级主管授权，并打印录入柜员传递来的《电子银行业务注册表（企业）》空白部分（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖审核人名章后交客户签字确认，第一联由录入员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
单选题若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A
只能退交易对方账户B
网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C
在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D
以上说法均错误
考题
单选题柜员审核客户提供的《批单》须为本网点且当日签发，客户身份证件真实有效并与保险单记录的证件内容核对相符，（）真实有效，《保全变更申请书》填写要素及内容准确完整。A
身份证号B
合同号C
保险单
考题
多选题客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。A首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的；B客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品；C客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态；D客户有效身份证件审核无误。
考题
多选题电话银行收款方账户：注销业务审核及交易处理柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A进入“2920注销收款方账户信息”菜单；B柜员输入客户身份证件类型和号码；C柜员按申请表内容为客户办理电子渠道的收款方账户信息的注销，并在申请表上打印处理结果；D柜员将申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户
考题
多选题前台挂失业务总体处理流程（）。A客户至营业网点申请B经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料C经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传D经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传
考题
多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业客户在网上银行添加注册账户，营业网点柜员审核企业客户提供的相关资料，确认无误后执行以下操作（）。A进入“注册企业账户”菜单；柜员输入企业客户证件类型和证件号码B柜员输入账户类型、账户号及账户控制类型，单位卡账户须校验磁道信息与密码；一次最多只能录入10个账户C柜员输入企业信息、营业执照号码、并生成客户号D柜员打印《电子银行业务注册表》并加盖柜员人名章，《电子银行业务注册表》连同客户提交的资料一起传交审核人员；审核人员进行复核，审核提交时须三级主管授权，并打印录入柜员传递来的《电子银行业务注册表（企业）》空白部分（一式两联）和记账凭证，《电子银行业务注册表（企业）》（一式两联）加盖审核人名章后交客户签字确认，第一联由录入员作为本人传票留存，第二联作为回单交客户
考题
单选题按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定，以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（）A
各网点操作“[360319]资格审核“交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格B
客户资格审核不通过时，可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码C
特殊情况下，审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易，为客户办理VIP属性调整D
所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确
考题
多选题电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。A进入“2911电子银行密码解锁”菜单；B柜员输入客户证件类型和证件号码；C客户输入电子银行密码；D系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果E柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。
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