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单选题
(  )是导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。
A

遵纪守法、敬业爱岗

B

优质服务、游客至上

C

不卑不亢、一视同仁

D

真诚公道、信誉第一


参考答案

参考解析
解析:
一视同仁、不卑不亢的核心是平等。旅游从业人员与旅游者之间,在人格上是完全平等的。强调不卑不亢,一是要反对民族自卑感,二是要反对大国沙文主义。强调一视同仁,要反对以貌取人,以消费高低取人,反对以钱多少分贵贱,厚此薄彼,要以同样的态度和应达到的服务水准对待任何客人,热情友好、文明礼貌、周到细致地服务。
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考题 一个民族必须具有民族的自信心、自尊心和民族的凝聚力,这个民族才能够自立于世界。如果丧失了它,这个民族就没有了希望,而民族的自尊心、自信心和民族凝聚力又是基于对文化的优秀传统有所认识和了解,才开始萌生的。所以( )。A.一个民族只要继承自己的传统,自然就会有凝聚力B.一个民族要增强自信心、自尊心和民族凝聚力,首先要加强优秀的民族文化传统的教育C.一个民族要增强其自信心,自尊心和民族凝聚力,首先要大力发展经济,“财大才能气粗”D.民族的优秀传统文化已扎根于民族成员之中,不需要外界的努力也能为其成员认识

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