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单选题
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。
A
行内额度冻结
B
行内户口冻结
C
错账额度冻结
D
错账户口冻结
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解析：
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考题
办理个人账户通存通兑时，因柜员操作失误或系统故障出现短款，通过冲销、补正交易无法处理，也未能联系客户协商解决的，自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制，对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。
考题
在办理农信银通兑交易时，因柜员操作失误导致交易反向，正确的处理办法是（）A、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制止付申请并原始交易凭证上报省差错中心B、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制协助控制客户款项申请并原始凭证上报省差错中心C、及时与开户行取得联系，通知对方机构对账户余额进行控制D、及时与农信银中心联系，申请划回差错资金
考题
以下对广东农村信用社保证金存款的交易处理描述错误的是（）A、在客户信息创建交易录入客户信息，生成客户号B、操作“[062001]个人客户基本信息创建“开立账户，注意选择正确的产品类型、产品子类C、选择现金或转账方式进行款项的存入D、对需要手工操作冻结的保证金账户在“[009081]账户冻结入口“交易进行冻结处理
考题
因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。A、为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户B、为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理C、如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款
考题
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
考题
日结前发现的错账：即指当日办理的业务，在未作柜员日结前发现的错账处理流程错误的表述有（）。A、经办员将原始凭条注记后进行差错调整B、网点业务主管根据原始凭条在电脑系统查证错账属实后，批准办理错账冲正C、经办员在电脑系统上对当日发生的错账进行冲/补账处理D、经办员应将原始凭条交网点业务主管查验，并说明差错原因
考题
单选题下列信用卡柜面业务操作中（）是错误的。A
信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理B
任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理C
信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因D
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
考题
多选题因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。A客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续B客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施C同时请求客户配合招商银行将错款进行更正D暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务E对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
考题
单选题因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。A
为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户B
为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理C
如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款
考题
单选题下列关于冲正的后续处理，操作不正确的一项是（）A
若涉及收费的金融发票（或收费凭证）一式二联盖“附件“章做当日重新办理收费业务的传票附件。B
如冲正后仍需冻结客户账户资金的，按差错金额控制错账账户后，尽快联系客户协商解决业务差错。C
当日差错未能处理的，经授权岗审批后，做“柜员长短款处理“。D
在相关登记簿登记错账具体情况、审批处理意见、错账更正情况，填制错账报告单报上级审核岗。
考题
单选题通过流程银行提交电子往账时，会对对公客户账户进行（）处理，而不等同于扣账，但是会占用客户账的可用余额，并将其相应金额冻结。A
圈存B
冻结C
扣账D
暂禁
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