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单选题
在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是（　　）。
A

微笑

B

幽默

C

讲解

D

宣传

参考答案

参考解析
解析：
风趣幽默的语言是一种有趣可笑而又意味深长的言语。在导游活动中，适当使用风趣幽默的语言是必要的。风趣幽默的语言不仅可以使导游讲解锦上添花，使游客的旅游活动变得轻松愉快，气氛活跃，提高游客的游兴，而且有时可以起到缓解导游人员同游客之间以及游客同游客之间可能出现的某些不和谐气氛的作用，有助于导游人员摆脱某种尴尬局面。
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考题 幽默在导游中可以起到（ ）的作用。A．融洽关系B．调节情绪C．摆脱困境D．寓教于乐
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考题 导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。
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考题 幽默在导游中可以起到（）的作用。A、融洽关系B、调节情绪C、摆脱困境D、寓教于乐
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考题 "在面试中建立融洽的关系"是（）。
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考题 职业道德既可以调节从业人员内部关系，也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系。
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考题 精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）
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考题 职业道德既能调节从业人员内部关系，又能调节从业人员与其服务对象之间的关系。
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考题 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（　）（　）、（　）（　）、的方法进行调节。
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考题 网点在营销过程中，引导式营销方法比较适合关系较为融洽的客户，是在互相信任的基础上进行的。
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考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
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考题 多选题幽默在导游中的作用主要有（）。A夸张模仿B融洽关系C调节情绪D摆脱困境E自我表现
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考题 判断题精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）A 对B 错
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考题 单选题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。A 个性化服务B 功能性服务C 规范化服务D 情绪性服务
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考题 多选题幽默在导游中可以起到（　　）的作用。A融洽关系B调节情绪C摆脱困境D寓教于乐
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考题 判断题导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。（　　）A 对B 错
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考题 多选题导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（　　）。A功能性服务B情绪性服务C规范化服务D个性化服务
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考题 单选题导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。A 规范化服务B 个性化服务C 情绪化服务D 理性化服务
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考题 填空题"在面试中建立融洽的关系"是（）。
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