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判断题
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（）
A
对
B
错
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考题
柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可C、客户只需携带本人有效身份证件即可D、客户打电话给网点柜员即可办理
考题
下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
考题
客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
考题
对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时，将正反面分开扫描两次上传B、客户开户证件为户口簿时，柜员仅扫描上传户口簿首页C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的，但是客户能够提供本人身份证件的，柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样
考题
信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）A、请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核B、对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效C、如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件D、在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“
考题
下列有关开立个人存款账户及无折续存业务的描述错误的是（）。A、开立个人存款账户时客户须提供有效身份证件，使用实名存款B、开立个人存款账户时，可使用单位证明办理C、无折续存业务客户须提供身份证件D、柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供身份证件，并摘录其有效身份证件名称及号码，留存联系电话或地址
考题
客户因特殊原因需在存款证明有效期间内支取的，客户须提交资料为（）A、提供有效身份证件即可B、交回原存款证明原件C、有效身份证件、交回原所有存款证明书原件等相关资料D、有效身份证件、交回
考题
下列关于个人客户信息调整叙述错误的是（）。A、客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办B、客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质C、客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理D、对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权
考题
营业机构与客户业务关系存续期间，如客户的身份证件已过有效期的，营业机构正确的处理方法是（）。A、将停止为其办理业务B、凭原复印件可继续为其办理业务C、客户如提供户籍证明可继续为其办理业务D、经客户信息系统验证后继续为其办理业务
考题
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。
考题
客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。A、业务可在全行任一网点办理B、系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡C、客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理D、国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
考题
客户申请办理“汇款套餐”协议相关业务时，须填写《个人汇款套餐业务协议书》（）。A、向经办柜员提供本地借记卡B、向经办柜员提供本地借记卡号和密码C、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件D、向经办柜员提供本地借记卡和本人有效身份证件，若委托他人办理时，还须出示代理人有效身份证件
考题
广东农村信用社对广东金融结算服务系统查询查复业务的规定，以下对“由柜员造成的差错而需要发送查询书进行更正“的业务处理要求描述正确的是（）A、需其个人持客户原汇出凭证回单及有效身份证件B、需出具要素证明书C、需经主管柜员审查同意D、需通知该业务客户前来办理
考题
多选题以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（）。A柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。BE-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。C柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。D在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。
考题
单选题为未在农行开立账户的个人客户办理等值（）美元（含）以上一次性的现金发汇业务时，客户须出示有效身份证件，柜员须对境内个人有效身份证件联网核查公民身份信息，留存有效身份证件复印件。A
1000B
5000C
10000D
50000
考题
单选题下列有关开立个人存款账户及无折续存业务的描述错误的是（）。A
开立个人存款账户时客户须提供有效身份证件，使用实名存款B
开立个人存款账户时，可使用单位证明办理C
无折续存业务客户须提供身份证件D
柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供身份证件，并摘录其有效身份证件名称及号码，留存联系电话或地址
考题
单选题仅凭持卡人居民身份证件难以核实客户身份时，以下做法不妥的是（）A
要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。B
网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话，直接与持卡人联系，验证其身份C
要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式，对客户身份进行审查。D
直接告知客户不能办理业务
考题
多选题下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。A客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办B柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性C客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件D客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
考题
多选题仅凭持卡人居民身份证件难以核实客户身份时，受理网点可以（）A要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。B网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话，直接与持卡人联系确认。C要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式，对客户身份进行审查。D要求客户提供公安机关证明。
考题
判断题如客户委托他人办理退汇解付，则需同时提交代理人和汇款人本人的身份证件及原汇款业务客户回单。A
对B
错
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