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单选题
企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）
A

负责型

B

伙伴型

C

能动型

D

被动型

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考题 下列关于客户关系的说法中，不正确的有()A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
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考题 客户数据库为深入分析客户提供帮助，并指导客户关系的努力方向。（）
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考题 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A、客户关系的生命周期管理B、客户有关系的培育和维护C、最大程度地帮助企业实现其经营目标D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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考题 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
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考题 客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
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考题 企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
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考题 依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户
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考题 企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）A、负责型B、伙伴型C、能动型D、被动型
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考题 特征体现为“银行不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展”的客户关系类型是（）。A、基本型B、能动型C、负责型D、伙伴型
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