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单选题
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。
A
软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B
硬指标是事实和统计数据
C
软指标比硬指标更有效
D
软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
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考题
王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B、软指标比硬指标更有效C、硬指标是事实和统计数据D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
考题
下列关于绩效考核指标的说法，正确的是()。A:制定考核指标时应避免一线员工的参与
B:不同性质的工作应设置不同的指标
C:应全部用结果而不用行为作为考核指标
D:考核指标的权重应由员工自己设定
考题
关于绩效考评的效标，下列说法不正确的是()A:效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标.对个人或集体的绩效应当达到的水平要求
B:特征性效标是非常有效的绩效衡量指标
C:结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化
D:行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”
考题
绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算
考题
关于工程监理与政府主管部门监督管理说法，正确的是()A:工程监理工作与政府主管部门的监督管理工作都具有委托性B:工程监理工作与政府主管部门的监督管理工作都是行政性监督管理C:工程监理工作是行政性监督管理，政府主管部门的监督管理工作具有委托性D:工程监理工作具有委托性，政府主管部门的监督管理工作是行政性监督管理
考题
对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
考题
为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。A、监督员工意味着凌驾于新员工之上B、只有试用期期间才可以监督新员工C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
考题
王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。A、硬指标比软指标更有效B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化D、硬指标又叫定性指标
考题
关于绩效考核指标的说法，正确的是（ ）。A、制订考核指标时应避免一线员工的参与B、不同性质的工作应设置不同的指标C、应全部用结果而不用行为作为考核指标D、考核指标的权重应由员工自己设定
考题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议
考题
单选题为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。A
监督员工意味着凌驾于新员工之上B
只有试用期期间才可以监督新员工C
监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育D
监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
考题
单选题关于绩效考核指标的说法，正确的是（ ）。A
制订考核指标时应避免一线员工的参与B
不同性质的工作应设置不同的指标C
应全部用结果而不用行为作为考核指标D
考核指标的权重应由员工自己设定
考题
单选题王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。A
硬指标比软指标更有效B
软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等C
软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化D
硬指标又叫定性指标
考题
多选题客服与设计配合工作标准的制定目的是什么。（）A为了预防设计风险B为了改进产品缺陷C为提高客户满意度D为了监督设计部门
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