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单选题
某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
A
生产部门
B
消费者
C
公司老板
D
人力资源部
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解析：
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考题
六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()
A.授权推进小组，解决推进中的阻力B.制定六西格玛推进的未来规划C.确定六西格玛在企业中的战略定位D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施
考题
关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有( )。A．QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B．六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队C．QC小组有职能部门内部的，也有跨职能的D．六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动E．QC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
考题
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C.识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进
D.为绿带提供项目指导
E.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
考题
关于六西格玛管理中角色及职责的描述，以下不正确的是（）A、倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍B、资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署C、黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导D、业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果
考题
关于企业六西格玛组织中的资深黑带或黑带大师的主要职责，以下说法不正确的是（）A、担任培训师，为黑带学员培训六西格玛管理及统计方面的知识B、具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个关键任务C、担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋，具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展D、负责选择和确定要开展的六西格玛项目
考题
六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）A、项目是有时间限定的B、项目不是一个临时的过程C、项目的成本是有限制的D、项目是有范围限定的
考题
某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）A、半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B、提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C、将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D、签订长期雇佣协议，保证流失率为零
考题
六西格玛项目推进过程中，组织领导的作用至关重要，不可替代，则以下关于组织领导的作用说法正确的是（）A、六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层B、高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划C、高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案D、领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持
考题
在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
考题
六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）A、项目的过程管理文件B、人员培训及带级管理制度C、产品的过程管控文件D、项目的奖励制度
考题
多选题关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有（ ）。AQC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队CQC小组有职能部门内部的，也有跨职能的D六西格玛管理主要是以自下而行的方式推进的，是群众性的质量改进活动EQC小组活动是以自上而下的方式推进的，属于管理层推动的质量改进活动
考题
多选题六西格玛项目推进过程中，组织领导的作用至关重要，不可替代，则以下关于组织领导的作用说法正确的是（）A六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层B高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划C高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案D领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持
考题
单选题六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）A
项目是有时间限定的B
项目不是一个临时的过程C
项目的成本是有限制的D
项目是有范围限定的
考题
单选题某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改善项目。在项目启动是，团队将项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：（）A
半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B
提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C
将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D
签订长期雇佣协议，保证流失率为零
考题
单选题关于组织职能结构与六西格玛项目的说法，以下说法错误的是（）A
传统、典型的组织结果是按职能划分的B
为使六西格玛项目顺利推进，应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内C
六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门，需要组建跨职能部门的项目团队D
六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发，解决关键环节中的问题
考题
多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（ ）。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
单选题六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）A
项目的过程管理文件B
人员培训及带级管理制度C
产品的过程管控文件D
项目的奖励制度
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