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多选题
关于培训与开发效果评估的说法,正确的是(  )。[2014年真题]
A

效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

B

效果评估中应用最广的是层次评估模型

C

反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

D

结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

E

学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面


参考答案

参考解析
解析:
D项,结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类;软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。
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考题 关于培训与开发效果评估的陈述,正确的是()。A:控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法 B:控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目 C:反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变 D:效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节

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