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单选题
导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（ ），开展个性化的导游服务。
A
老幼病残
B
不同成员的个体差异和特殊需要
C
宗教界人士
D
游客的生活习惯
参考答案
参考解析
解析：
个性化服务又称特殊服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。
个性化服务又称特殊服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。导游人员在带团旅游过程中，必须既按照一视同仁原则，又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要，开展个性化的导游服务。
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考题
在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有()。A.组团社的意图
B.旅游团成员构成
C.旅游团成员性格特征
D.旅游团成员的生活习俗
E.旅游团成员的要求
考题
旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是（）。A、立即拨打110报警B、迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者C、若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
考题
多选题导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有（）。A根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系B根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系C根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系D根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系
考题
多选题需要写出书面总结的导游员（）。A带团参加盛大庆典的导游员B接待VIP旅游团的导游员C初次担任导游工作的人员D带团过程中出现严重事故的导游员
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